HP 9470m, cuando se enciende, muestra que la identificación biométrica no se puede iniciar normalmente. ¿Cómo puedo restaurar el bloqueo de mi huella digital a la normalidad?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Se recomienda que siga los pasos a continuación para registrar su huella digital:
A. Registre su huella digital en el administrador de credenciales
1. para ingresar a HP ProtectTools Security Manager Abra HP ProtectTools Security Manager y haga clic en Credential Manager en el panel izquierdo.
2. Haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página Mi identidad. Se abre el asistente de inicio de sesión del Administrador de credenciales.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y, cuando se le solicite, inicie sesión con su contraseña de Windows.
4. Haga clic en Registrar huellas digitales en la página Mi identidad y siga las instrucciones en pantalla para registrar al menos dos huellas digitales. Al registrar su huella digital, tenga en cuenta lo siguiente: Escanee su dedo lentamente sobre el lector de huellas digitales varias veces, con intervalos cortos entre escaneos. Continúe escaneando el dedo en el sensor de huellas dactilares hasta que el dedo en la pantalla se vuelva verde y el indicador de progreso muestre 100%.
5. Después de registrar al menos dos huellas digitales, haga clic en Finalizar.
B. Configure Credential Manager para iniciar sesión en Windows
1. En Credential Manager, seleccione Configuración avanzada en el panel de navegación izquierdo.
2. En la pestaña General de la página Configuración avanzada, seleccione Usar Credential Manager para iniciar sesión en Windows. Aparece una ventana de confirmación.
3. En la ventana de confirmación, haga clic en Aceptar.
4. En la página Configuración avanzada, haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Sí cuando se le solicite reiniciar su computadora.
C. Utilice su huella digital para iniciar sesión en Windows
Después de reiniciar Windows, se abrirá el Asistente de inicio de sesión de Credential Manager. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión en Windows utilizando su huella digital.