Mi computadora portátil HP tarda mucho en iniciarse. Tarda más de 2 minutos en iniciarse. A veces se apaga repentinamente durante el trabajo.
Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1. Se recomienda que pueda elegir ingresar al modo seguro haciendo clic repetidamente en el botón F8 cuando. arranque (o reinicio):
a. Si el arranque es más rápido en modo seguro, significa que el sistema y el hardware son normales; puede realizar un análisis antivirus completo y luego desactivar los elementos de inicio; ---ejecutar---ingrese msconfig Desmarque todos los elementos habilitados innecesarios (como la unidad de CD-ROM virtual msn QQ Thunder eMule, etc.).
b. Si el arranque en modo seguro también es muy lento, puede estar relacionado con el sistema o el hardware; puede hacer una copia de seguridad de los datos e ingresar al BIOS para detectar el disco duro: Después de arrancar, presione. F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico y ejecute la Autoprueba del disco duro para detectar el disco duro (el método de detección específico varía ligeramente según el modelo). Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.
Si la prueba del disco duro pasa (normalmente indicará bueno, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema
Si la prueba del disco duro falla ( normalmente indicará una falla o un error), puede comunicarse con el Centro de servicio HP Gold para la reparación del hardware en el sitio.
2. Con respecto a su problema de apagado durante el uso:
1. Se recomienda que intente encender la computadora y haga clic en f10 para ingresar a la prueba de BIOS:
a. Si el BIOS está en Normal, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema;
b. Si el BIOS es anormal, se recomienda que se comunique con el mantenimiento. centro para ayudarle a afrontarlo.
2. La alta temperatura de la computadora portátil también puede causar protección del hardware y apagado automático. Se recomienda mantener el entorno de uso bien ventilado, agregar dispositivos de refrigeración auxiliares y limpiar la computadora portátil con regularidad.
Para saber cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:
/zh/support-drivers/esupport/ ascpps.html
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800