Las computadoras portátiles HP solo se pueden encender usando una fuente de alimentación externa. Se pueden usar normalmente sin una fuente de alimentación externa después de encenderlas.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Se recomienda utilizar la computadora portátil a temperaturas normales (se recomienda usar por encima de los 11 grados Celsius) para evitar que la tecnología de las celdas de la batería se vea limitada por las condiciones naturales y no pueda cargarse normalmente.
2. Si el problema persiste a temperatura normal, se recomienda apagar la computadora, volver a insertar y desconectar la batería y luego encenderla para probar si aún no funciona; Puede conectar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo y utilizar el programa de prueba de batería profesional de HP para comprobar la detección de la batería.
a. Sistema XP
Primero puede utilizar el software de detección de batería HP Battery Check Manager para probar la batería. Dirección de descarga: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq. /sp49001-49500/sp49129.exe
Recuerde enchufar el adaptador de corriente cuando pruebe la batería y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".
b. Sistema Vista
Puede ejecutar el software de detección de batería para verificar el estado de la batería. Nota: La fuente de alimentación externa y la batería deben estar conectadas durante la detección. Es necesario instalar los dos enlaces siguientes:
①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②Ayuda y soporte de HP (sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
Después de la instalación, ejecute la batería en Inicio-Ayuda y soporte -Solución de problemas Sólo verifique.
c.Sistema Windows 7
Puede utilizar el software asistente de soporte de HP para comprobar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326 .exe
Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.
El significado de los resultados de la prueba es el siguiente:
a) Bueno/pasado (bueno/determinado) El estado de la batería es bueno
b) Reemplazar ( reemplazo) Es necesario reemplazar la batería
c) Calibrar (Calibración) Se recomienda que el usuario recalibre la batería (el método específico es cargarla y descargarla completamente tres veces) y luego volver a ejecutar la prueba de la herramienta. Si el resultado de la nueva prueba sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no funcione correctamente y deba ser reemplazada
d) Desconocido (no reconocido) El adaptador de corriente no está enchufado y es necesario. para enchufar
e) Débil (La batería está cerca de su vida útil y es causada por desgaste natural. Se recomienda comprar una batería)
Nota: Si Si el estado de la batería detectado es "Reemplazo", se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.
Si necesita verificar la información de contacto del centro de reparación de HP, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero que la respuesta anterior te sea útil.