La computadora portátil HP se reinicia con una pantalla azul al iniciar
1. Recuerde si ha realizado alguna operación especial recientemente para causar este fenómeno. Por ejemplo, ¿realizó algún cambio de hardware (como agregar nueva memoria)? Si es así, se recomienda que intente restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, puede intentar desconectarlos todos.
2. Si no puede acceder al sistema sin realizar ninguna operación especial de hardware, presione F8 para ver si hay opciones como "Seleccionar la última configuración correcta" o "Modo seguro". Si puede ver "Elegir usar la última configuración buena conocida", selecciónela y vea si ingresa al sistema normalmente. Si no puede ingresar al sistema, intente ingresar al "Modo seguro". Si este fenómeno ocurre después de instalar un determinado software o realizar una determinada configuración, puede desinstalar el software previamente instalado o intentar restaurar la configuración anterior.
3. Si no funciona, se recomienda verificar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, luego seleccione Diagnóstico para ejecutar la autoprueba del disco duro (u Opciones de autoprueba de HDD) para detectar el disco duro. Todo el proceso dura aproximadamente entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante la prueba. (Los pasos específicos para detectar el disco duro en el BIOS no son exactamente los mismos para diferentes modelos de portátiles).
(Nota: si no hay una opción de detección de hardware después de ingresar al BIOS, se recomienda que presione la tecla "F2" después de iniciar para detectar el hardware)
(1) Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. disco. Lo más probable es que esta situación sea un problema del sistema. Se recomienda reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema después de guardar los datos.
(2) Si aparece un error, como ERROR o FAIL, en la pantalla, significa que hay un problema con el disco duro o que no se puede acceder al BIOS. Lleve su computadora portátil al centro de servicio HP Care Pack más cercano para su procesamiento. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.