La computadora portátil HP no reconoce la unidad óptica o la unidad de disquete y no puede instalar el sistema operativo. Cómo solucionarlo.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Se recomienda buscar una versión normal de instalación limpia del CD de instalación del sistema y seguir el método siguiente para configurar la unidad de CD-ROM y ver si la máquina puede iniciarse en la interfaz de instalación del sistema. Si no puede ingresar a la interfaz de instalación del sistema, se recomienda que se comunique con la Medalla de Oro local lo antes posible. El centro de servicio realiza la detección y el procesamiento, y puede haber un problema con el hardware de la unidad óptica:
②Cuando aparezca el logotipo "HP/COMPAQ" en la pantalla, haz clic en "F9" tecla continuamente
③Seleccione "Unidad de CD/DVD ROM" y presione la tecla Enter para confirmar.
Nota: Debido a los diferentes modelos, la interfaz de arranque de la unidad óptica es ligeramente diferente; seleccione la que represente la unidad óptica.
Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.