¿Por qué mi teléfono no se puede cargar aunque se esté cargando?

1 Verifique el cargador y el cable de datos

Utilice un cargador y un cable de datos estándar para cargar. Los cargadores y cables de datos no estándar pueden ser incompatibles con los teléfonos móviles y no se pueden cargar. Se recomienda reemplazar el cable de datos del cargador estándar para realizar pruebas de comparación. Si el cargador estándar y el cable de datos están defectuosos, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba.

2. Revisa el puerto de carga del teléfono móvil

Comprueba si hay objetos extraños, corrosión, suciedad, líquidos, etc. en el puerto de carga del teléfono móvil. Si se produce tal fenómeno, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.

3. El teléfono móvil no se ha utilizado durante mucho tiempo o se ha descargado demasiado.

Si el teléfono no se utiliza durante mucho tiempo o se apaga automáticamente cuando la batería está baja, significa que la batería está demasiado descargada. Se recomienda cargarlo durante 30 minutos antes de comprobarlo.

4. La temperatura del ambiente de carga es demasiado alta o demasiado baja.

Si la temperatura del teléfono supera o cae por debajo de un determinado valor de temperatura, es posible que no pueda cargarse. Para garantizar el uso seguro de la batería, ésta no se puede cargar cuando la temperatura sea inferior a 0 °C. El sistema indicará "La carga se detuvo debido a la baja temperatura". Este es el mecanismo de protección de carga de la batería. Se recomienda cargar la batería entre 0 ℃ y 35 ℃.

Si la temperatura es alta, se recomienda colocar el teléfono en un ambiente con una temperatura ligeramente más baja durante un período de tiempo antes de cargarlo.

5. Detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, necesita la detección y el procesamiento del centro de servicio al cliente (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo). - mi punto de atención/Puntos de postventa-seleccione la provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente). Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y entender que se acerca el tiempo de trabajo, para no perder un tiempo precioso.