¿Por qué mi teléfono Samsung cuelga y tiene la pantalla negra cuando hago llamadas?
La pantalla no se ilumina después de realizar una llamada. Le sugiero:
1. Si el teléfono admite la función de sensor de distancia, verifique si el sensor de distancia está bloqueado.
2. Si el teléfono no admite el problema del sensor de distancia, haga clic en el botón Inicio para activar la pantalla e intentarlo.
3. Si el teléfono cuelga y la pantalla permanece en negro, haga una copia de seguridad de los datos (como contactos, mensajes de texto, fotos, etc.) e intente restaurar la configuración de fábrica.
4. Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung para su inspección.