El número de teléfono móvil ya no está en uso y el teléfono se ha apagado. ¿Se seguirán cobrando tarifas?
Por lo tanto, si planea desactivar esta tarjeta de teléfono móvil, traiga su identificación válida al salón de negocios para cancelar su cuenta.
Datos ampliados
Hace unos días, un periodista intentó cancelar un número de teléfono móvil llamado China Mobile 159. Inesperadamente, se encontró con el problema de la "operación en bucle" y cayó en un dilema.
Este número es la tarjeta del campus de la marca M-Zone que el periodista solicitó en septiembre de 2015 cuando era estudiante de posgrado en Beijing. En ese momento, el periodista entregó su tarjeta de identificación al personal de China Mobile que vino a la escuela para hacer negocios. En 2017, alrededor de octubre, los periodistas pararon y mantuvieron sus cuentas por una tarifa mensual de 5 yuanes. Ahora, el periodista ya no quiere utilizar este número, por lo que cierra la sesión.
Alrededor de las 15:00 del 29 de julio, el periodista llegó a una sala de negocios de China Mobile en el distrito de Fengtai. El personal dijo a los periodistas que para cancelar el número, primero debe encender el teléfono y que no puede realizar ningún negocio, incluida la cancelación, cuando se apaga el teléfono, se requiere una contraseña de servicio o una tarjeta de identificación y una tarjeta numérica; (siempre que el número de tarjeta haya sido autenticado a nombre real).
El periodista dijo que no se pudo encontrar la contraseña. El personal dijo que también es posible proporcionar varios registros de llamadas en los últimos 90 días. Además, este número lleva más de medio año fuera de servicio y es imposible tener registros de llamadas de los últimos 90 días. Entonces, ¿puedo usar mi tarjeta de identificación para restablecer mi contraseña?
La otra parte dijo que primero se requiere la autenticación del nombre real. En la actualidad, el número del reportero es sólo un "registro de información" y no una "autenticación de nombre real". Según la explicación del personal de atención al cliente de la línea directa de servicio 10086 de China Mobile, el periodista solo proporcionó la tarjeta de identificación para el "registro de información" al solicitar el número. Este es un procedimiento especial para la promoción del campus y se debe realizar la autenticación del nombre real. realizado en el salón de negocios. Sin embargo, el personal que manejó el asunto en ese momento no informó este asunto.
En este punto, la pregunta del periodista es: para cancelar el número, el teléfono debe estar encendido; una contraseña o registros de llamadas de los últimos 90 días no son aceptables. Debe utilizar una tarjeta de identificación y. una tarjeta numérica que haya sido autenticada por su nombre real (los números que no hayan sido autenticados deben autenticarse primero) y el teléfono debe estar encendido para autenticar el número. Esto se convierte en una "operación de bucle".
El personal del salón de negocios y el personal de atención al cliente de la línea directa confirmaron que se deben seguir las operaciones anteriores y dijeron a los periodistas que pueden esperar hasta 90 días de atraso antes de continuar deduciendo la prima del seguro de cierre, que no afectará el crédito personal.
El periodista descubrió en el sitio web de China Mobile que después de que el usuario solicita el cierre, se cobrará una tarifa de garantía de cierre mensual de 5 yuanes durante todo el mes de cierre hasta que el saldo numérico sea inferior a 0 y entre el estado de cierre de atrasos.
Cuando el número de teléfono móvil está en estado de apagado vencido, no se cobrará ninguna tarifa de protección de apagado. El número se cancelará 90 días después del apagado vencido (calculado a partir del día siguiente del cierre). Después de que el periodista preguntó, la factura del teléfono fue de unos 67 yuanes. Aunque el dinero no es mucho, si nos detenemos así, el reportero perderá el dinero restante del teléfono.
Además, el personal también dijo a los periodistas que incluso si el teléfono se enciende correctamente, además de la tarifa del seguro de apagado de 5 yuanes para el mes, también se deducirá la tarifa del paquete del mes. Incluso si solo transcurren unos minutos entre el inicio y el cierre de sesión, se deducirán puntos. Al respecto, el periodista consultó a través de la línea de atención 10086 y el personal de atención al cliente respondió: Está estipulado por la empresa.
El periodista se enteró de que el "Reglamento sobre el registro de información de identidad real de usuarios de teléfonos" implementado por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información en septiembre de 2013 establecía claramente que el registro de información de identidad real de usuarios de teléfonos se refiere al registro de la información de identidad real de los usuarios de teléfonos por parte de los operadores de negocios de telecomunicaciones para teléfonos fijos y teléfonos móviles (incluida la tarjeta de red inalámbrica) y otros usuarios pasan por procedimientos de acceso a la red, y al firmar un acuerdo con el usuario o confirmar la prestación de servicios, registrar verazmente los datos reales de identidad facilitados por el usuario.
El acceso a la red se refiere a la instalación, transferencia y transferencia de teléfonos fijos por parte del usuario, apertura de cuentas y transferencia de teléfonos móviles, etc. Los operadores de empresas de telecomunicaciones exigirán a los usuarios que proporcionen su información de identidad verdadera al confirmar la prestación de servicios a los usuarios que no hayan proporcionado su información de identidad verdadera. Esto no requiere que la información de identidad real del usuario se registre dos veces.
Ante el dilema de no poder completar sus negocios en la sala principal de negocios con tarjetas de identificación y tarjetas numéricas, el periodista presentó una queja a través de la línea directa de servicio 10086 de China Mobile.
Después de eso, el periodista recibió llamadas de varios miembros del personal de China Mobile. Algunos de ellos enfatizaron una vez más las regulaciones de la compañía, es decir, la "operación cíclica" antes mencionada, y reiteraron que no hay nada que puedan hacer. hacer en este momento; algunos dijeron que lo informarían a sus superiores. Sin embargo, al cierre de esta edición, la pregunta del periodista aún no se ha resuelto.
Referencia: ¿Diario del Pueblo Online? ¿Por qué es difícil cancelar un número de teléfono móvil?
¿Xinhuanet? No usé mi número de teléfono, así que lo tiré y esperé a que lo apagaran.