El software de la cámara que viene con el teléfono tiene una pantalla negra tan pronto como se abre. Solo hay unos pocos botones del software de la cámara pero no hay imágenes. ¿Entonces dice que no se puede iniciar la cámara?

Si estás usando un teléfono Huawei y no se puede abrir tu cámara, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:

(1) Verifica si otras aplicaciones han abierto la cámara

El sistema requiere que solo una aplicación pueda abrir la cámara al mismo tiempo. Cuando otra aplicación abre la cámara, la cámara no podrá abrirse. Es posible que algunas aplicaciones no liberen la cámara a tiempo debido a sus propios motivos de diseño, como la linterna, el escaneo de códigos QR y otros programas. Primero puede cerrar las aplicaciones relacionadas con la cámara y luego intentar ingresar a la cámara. Si no puede determinar qué aplicación es, puede reiniciar su teléfono y luego ingresar a la cámara para intentarlo nuevamente.

(2) Borrar datos de la cámara

Ingrese a la configuración, busque la administración de aplicaciones, busque la cámara, haga clic en Almacenamiento > Eliminar datos. (Esta operación no eliminará las fotos de la galería, solo restaurará la configuración de la cámara)

(3) Utilice la función "Detección inteligente" para detectar la cámara

Inicie sesión en Mi APLICACIÓN Huawei en su teléfono Realice una prueba: Vaya a Mi APLICACIÓN Huawei>Servicios, haga clic en Quiero probar>Ingresar prueba y siga las indicaciones del teléfono para completar la prueba. Si se trata de un problema de hardware de la cámara, haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra al Centro de servicio al cliente de Huawei para realizar una prueba.

(4) Verifique y actualice la versión del sistema

Haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y actualice su teléfono móvil a la última versión del sistema. La actualización optimizará y mejorará el rendimiento de la cámara del teléfono.

(5) Restaure el dispositivo a la configuración de fábrica

Haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado), ingrese la configuración , busque la configuración de fábrica y siga las instrucciones en su teléfono. La interfaz le indica que complete la operación de restablecimiento de fábrica.

Si las operaciones anteriores aún no pueden resolver el problema, haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizarse por separado) y lleve su recibo de compra al Servicio de atención al cliente de Huawei. Centro de pruebas.

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