¿Por qué no puedo usar tarjetas de telecomunicaciones con mi teléfono vivo?
Primero, la red de telefonía móvil no admite operadores de telecomunicaciones, por lo que no se pueden utilizar tarjetas de telecomunicaciones (como teléfonos móviles personalizados). Si el modelo específico es compatible, puede ir al sitio web oficial de vivo: haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para realizar consultas.
2. El teléfono móvil no admite tarjetas de telecomunicaciones duales:
Si se utilizan dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo, la tarjeta secundaria (tarjeta sin datos) debe estar habilitada para Servicio VoLTE y cobertura de red VoLTE.
Los modelos que admiten el uso de dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo son:
Serie X: Serie X90, Serie X Fold, Serie X80, Serie X Fold, X Note, Serie X70 , Serie X60, Serie X50, Serie X30, Serie X27, Serie X21, Serie X23, Serie X20;
Serie NEX: NEX 3S, NEX 3, versión de pantalla dual NEX, versión insignia NEX/NEX;
serie s: Serie S15, S12/S12 Pro, Serie S10, S9/S9e, S7t, S7e/S7e versión activa, S7, S6, S5, S1/S1 Pro.
Modelos IQOO: iQOO Neo7, iQOO Z6, iQOO Z6x, iQOO 10, iQOO 10 Pro, iQOO U5e, iQOO Neo6, iQOO U5x, iQOO 9/iQOO 9 Pro, iQOO U5, iQOO Neo5S/ IQOO Neo5 SE, iQOO Z5/iQOO Z5x, iQOO 8/iQOO 8 Pro, iQOO U3x, IQOO Neo5 Active Edition, iQOO Z3
serie t: T2x, T1, t 1x;;
Serie Y: Y76s (versión t1), Y73t, Y52t, y755g, Y77e (versión t1), Y77e, Y32t, Y77, Y33e, Y33s, y10/y10(. Y74s, Y54s, Y76s, Y50t, Y71t, Y30g/Y30 actividades Edition, Y70t, serie Y93S, Y31s edición estándar, Y31s, Y30 edición estándar, /Y52s (edición t1)/Y552
Otros modelos: Z6, U3, Z5i, Z5/Z5x, U3x, serie Z. (Excepto Z1 Youth Edition), etc.
3. Si el teléfono admite tarjetas de telecomunicaciones, pero no hay red al insertar la tarjeta, consulte los siguientes métodos para solucionar problemas:
1. Se recomienda comprobar si se utilizan fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios que puedan interferir fácilmente con la recepción de la señal.
2. Si se encuentra en un ambiente interior cerrado (como un sótano, un ascensor, etc.), la señal del teléfono móvil puede bloquearse, lo que resulta en una señal deficiente. Si se encuentra en un área relativamente remota, la señal puede verse afectada. pobre, entonces puede usar la red del mismo operador a su alrededor. Utilice la señal del teléfono móvil para determinar si se debe a la cobertura de la red.
3. Tarjeta SIM. Si está utilizando una tarjeta SIM personalizada, se recomienda reemplazarla. Si es una tarjeta SIM estándar, instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en su propio teléfono móvil para realizar una prueba comparativa. determine si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es causado por la tarjeta SIM, se recomienda ir a la oficina comercial del operador para reemplazar la tarjeta.
4. WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y Restablecer-Restablecer configuración de red; siga las instrucciones (las tarjetas duales deben seleccionar la tarjeta SIM correspondiente)
. Nota:
1. Ingrese a los servicios en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. Sincronice con el servicio en la nube.
2. Ingrese a "Servicio en la nube" - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Abra "Datos del sistema" - Regrese a la página anterior - Realice una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.
5. Compruebe si es la última versión en la configuración del teléfono móvil-mi dispositivo-ikofun Touch OS/Monster/UI (para algunos modelos, vaya a configuración-actualización del sistema). Si se detecta una nueva versión de la notificación push, se recomienda actualizar a la última versión a tiempo.
6. Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar y restaurar opciones de configuración.
Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.
Nota:
Ingrese el servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-devolución-copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema de copia de seguridad y el diseño del escritorio inmediatamente;
Servicio en la nube-Sincronización de datos: active la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar los datos con el servicio en la nube.
4. Si esto significa que el teléfono móvil no puede instalar la tarjeta SIM de telecomunicaciones, puede consultar los siguientes métodos:
Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Mi dispositivo-Servicio al cliente- Manual de usuario: descripción general e inicio rápido del teléfono móvil: instalación y preparación, aprenda cómo instalar y quitar la tarjeta de memoria y la tarjeta SIM.
Para algunos modelos, vaya a Configuración-Más configuraciones-Manual de usuario/Manual de instrucciones-Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil-Instalación y preparación.
Tutorial sobre instalación de tarjeta SIM en bandeja de tarjetas de doble capa: enlace web
Nota: Los métodos de instalación de la tarjeta SIM 1 y la tarjeta SIM 2 son los mismos.
Si las operaciones anteriores no solucionan el problema, se recomienda llevar el teléfono al centro oficial de atención al cliente de vivo para su inspección. La dirección y la información de contacto del centro de servicio se pueden encontrar en el sitio web oficial - puntos de venta que prestan servicios en vivo - haga clic para ver todos - seleccione su provincia o ciudad - consulte el centro de servicio al cliente local.