La computadora portátil HP no puede leer el disco duro.

Según tu descripción, te sugiero que consultes la siguiente información:

En cuanto al problema que mencionaste, te sugiero que sigas los siguientes métodos para ver si puedes resolverlo. que encontró. Pregunta:

1. Desenchufe los dispositivos de hardware externos y adicionales de la máquina para eliminar la influencia de otros dispositivos.

2. Restaura los valores predeterminados del BIOS y reinicia la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP (o compaq) cuando la máquina esté encendida, presione la tecla F9 para ver si puede ver las opciones relevantes para el inicio del disco duro:

Si puede verlo, aparecerá. Se recomienda seleccionar el inicio del disco duro para ver si la máquina puede ingresar al sistema normalmente. Si no puede ingresar al sistema normalmente, se recomienda guardar archivos importantes y reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el sistema operativo de la siguiente máquina y ver si el problema se puede resolver.

Nota: Si su máquina no tiene el sistema operativo Windows preinstalado, se recomienda intentar colocarlo en el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstalar el sistema operativo para ver si esto resuelve tu problema.

B. Si no puede ver la opción del disco duro, puede intentar reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP (o compaq) cuando la máquina esté encendida, presione F10 para ingresar al BIOS. Después de ingresar al BIOS, se recomienda seleccionar el programa de diagnóstico y ejecutar la autoprueba del disco duro principal para probar el disco duro. Se recomienda conectar una fuente de alimentación externa y mantenerla encendida durante la inspección.

R. Si el disco duro pasa la prueba (generalmente bueno, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos, formatear el disco duro de la máquina y reinstalar el sistema.

b Si la prueba del disco duro falla (generalmente indica falla o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio. Para la información de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia y ciudad y el tipo de producto que utiliza a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS html.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.