Portátil HP 450, el programa de inicio no se puede abrir después de la limpieza.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Cuando dice "el programa de inicio no se puede abrir", ¿qué quiere decir con que el programa no se puede abrir? Por ejemplo, ¿significa una pantalla negra al iniciar, sin ninguna luz de fondo? ¿O significa que se puede encender pero no puede ingresar al sistema? ¿O significa que puede ingresar al sistema, pero cierto software del sistema no se puede abrir?

2. Si la pantalla se ilumina cuando enciende la computadora, verifique si hay un mensaje de error en la pantalla. Presione la tecla F10 continuamente cuando encienda la computadora para probar si puede ingresar al BIOS.

Responda a las preguntas anteriores y luego le brindaremos sugerencias relevantes basadas en la situación real.