Soy estudiante. Quiero comprar un cuaderno~~
1.
Si no quiere sufrir pérdidas, lea atentamente lo siguiente
La trampa detrás del pastel de servicios de Dell
Por confianza en marcas de renombre internacional, al comprar una computadora portátil, Pasé por repetidas Después de pesar la balanza, compré una computadora Dell INSPIRON600M. Como no sabía mucho sobre computadoras, mis principales consideraciones al comprar fueron la marca y el servicio postventa. No sabía casi nada sobre computadoras, y estaba muy. Tenía miedo de que algo saliera mal con la computadora después de comprarla. Además, vi el atractivo anuncio de Dell, así que compré una computadora portátil Dell con confianza. Después de usarla durante un año y medio, sentí que esta máquina estaba bastante caliente. El lado izquierdo de la máquina se calienta cuando se usa en días calurosos, por lo que a menudo pongo algo debajo de la máquina para que la base esté más vacía en comparación. portátiles de IBM y Lenovo, ambos se usan por igual, pero los portátiles de estas dos marcas no son tan buenos como los Dell que uso. El IBM casi no se calentó. Después de medio año de uso, el cambio de volumen y. El micrófono aleatorio se rompió uno tras otro. En ese momento, no pensé que fuera un gran problema, así que no fui a repararlo. Hasta hace poco, la batería no se podía cargar. >Entonces llamé al número de servicio postventa de Dell. El personal de servicio me guió con entusiasmo paso a paso por teléfono hasta que finalmente se confirmó la falla, el ingeniero de mantenimiento me dijo que la placa base de la computadora estaba rota y que tenía que reemplazarla. La placa base de la máquina todavía se encuentra dentro del período de garantía de dos años y puedo reemplazarla sin costo alguno. Sin embargo, dado que mi máquina ha pasado el período de servicio in situ de un año, tengo que enviar la computadora. Yo mismo iré a un punto de mantenimiento y el personal de mantenimiento me hablará sobre ello. En ese momento, sentí que aunque no era barato comprar esta máquina, algo anda mal y es muy conveniente repararla. El ingeniero de mantenimiento guió la operación, realmente sentí que me trataban como a Dios. ¡Este sentimiento continuó durante el proceso de mantenimiento posterior! ¡¡¡El problema solo duró menos de tres horas
¡¡No mucho después, el personal de El centro de reparación de Dell me llamó y acordó conmigo la hora y el lugar para enviarlo a reparar. Colgué el teléfono y fui directamente al centro de mantenimiento en Guomao. El personal de mantenimiento revisó rápidamente mi computadora y me dijo. Podría reemplazar la placa base de forma gratuita. Después de mirar la placa base, me quedé muy perplejo y le pregunté, no había nada malo en mi máquina, ¿por qué debería hacerlo? Reemplacé esta pieza tan grande, pero el personal de mantenimiento no respondió. Después de sacar finalmente la placa base, descubrí que había rastros de rotura donde estaba enchufada. La marca de rotura tenía solo un milímetro de ancho en el punto cero en un plástico de un milímetro de espesor, calculo que este tipo de rotura. Solo se requiere una pequeña cantidad de fuerza para causar que se rompa. El encargado de mantenimiento me dijo que no podía reemplazar la placa base por mí, diciendo que mi máquina tenía daños físicos. Le pregunté si hay una conexión directa entre la rotura y el problema. ¿La falla de mi máquina? La otra parte dijo que no podía estar seguro. Le pregunté nuevamente si podía reparar la pieza defectuosa sin reemplazar la placa base. El personal de mantenimiento me dijo que las computadoras portátiles Dell solo se pueden reparar. La placa base con problemas será reemplazada. Le pregunté dónde cubre la llamada garantía. La otra parte me dijo que el reemplazo es garantía, porque es un daño físico, por lo que si la reemplaza, tendrá que pagarla por su cuenta. Una placa base cuesta más de 3000 bloques, no hay otra manera que reemplazar la placa base y, si no reemplaza la placa base, Dell ya no será responsable de ninguna falla de la placa base durante el futuro período de garantía. p>
Luego llamé al número de servicio posventa de Dell y le pregunté a la otra parte si Dell no tenía otros servicios de mantenimiento además de este tipo de reemplazo, la respuesta de la otra parte fue la misma que la respuesta del personal de mantenimiento, dígame. No puedo aceptar el método de mantenimiento propuesto para reemplazar la placa base, entonces solo puedo ir a un pequeño taller de reparación y me dijeron que cualquier taller de reparación puede repararla, pero el propio taller de reparación de Dell no puede repararla y solo puede reemplazarla.
Siento que me han engañado si gasto dinero. Si compré este tipo de servicio posventa, ¿por qué debería pagar un precio alto para comprar Dell? ¿Lo prometió Dell? Cuando compré una computadora portátil, los 12,000 yuanes que gasté incluyeron el mantenimiento posventa. Sí, pero ahora, cuando necesito reparaciones, solo puedo aceptar la solicitud de Dell para magnificar los problemas menores, y esta solicitud es una solicitud irrazonable. requiere que pague un precio mucho más alto que las reparaciones normales. A partir de ese momento, durante el proceso desde la compra de mi computadora hasta su reparación, no entré en contacto con un solo empleado de Dell. El personal de mantenimiento no eran empleados de Dell. El contacto que tuve con Dell fue el personal de servicio por teléfono. Desde el principio hasta el final, la otra parte me ofreció dos sugerencias para resolver los problemas de mi computadora. ¡Todos los planes hechos por Dell me hicieron sentir increíble! Creo tanto en Dell y elijo Dell en primer lugar. Después de pensarlo, puede deberse a la abrumadora publicidad de Dell.
Me atrajo el servicio postventa muy elogiado en los anuncios de Dell.
Debido a que el micrófono aleatorio, las teclas de control de volumen y la batería no se cargan son problemas menores que no afectan mi uso, una de las soluciones que encontré. Me pidieron que gastara más de 3.000 yuanes para reemplazar una placa base. No sé cuántas personas en China pueden aceptar ese servicio postventa, pero yo no puedo aceptarlo. Ahora solo cuesta entre 6.000 y 7.000 yuanes comprar una nueva. Máquina, y gasté 3000 yuanes. ¿En qué se diferencia de comprar una placa base desechable comprando una placa base nueva? La segunda opción es simplemente buscar un taller de reparación para repararla, y es fácil de reparar. Es una falla tan fácil de solucionar, así que simplemente me vendieron la computadora. Dell simplemente no puede proporcionármelo. También sé que siempre hay un lugar para repararla, pero en mi caso, ¡no quería! Tengo tantos problemas cuando compré la computadora y no quiero simplemente encontrar un lugar para reparar la máquina, incluso si se puede reparar. ¿Cómo puedo estar seguro de que será reparada? Además, ¿dónde puede un general? ¿El taller de reparación encuentra los mismos accesorios que mi máquina? Tal vez puedan instalarme algún accesorio, siempre que puedan repararse en ese momento, pero Dell, la empresa que me tranquiliza, no se niega a brindarme este servicio.
Como consumidor común, creo que este enfoque de Dell, una marca de renombre internacional, es irresponsable. Su enfoque da a la gente la impresión de que están evadiendo las responsabilidades de mantenimiento posventa, en la superficie, de su computadora. está roto, lo reemplazaré con piezas nuevas para usted. En realidad, cuando realmente necesite reparaciones, los pequeños problemas se magnificarán y le costarán altas tarifas de mantenimiento. Renunciar a la solicitud de mantenimiento realizada por él no solo renuncia al mantenimiento esta vez, sino que también lo obliga a renunciar al servicio de garantía cuando compra la máquina. Más importante aún, lo obliga a renunciar al servicio posventa. Servicio que debería disfrutar como un dios. Si los consumidores renuncian a este servicio por su cuenta, Dell podrá cumplir con una obligación menos. Los representantes de teléfonos de Dell han enfatizado repetidamente por qué solo pueden proporcionar reemplazos y no brindar servicios de reparación porque sus placas base. se compran en una sola pieza a otras empresas, por lo que solo brindan servicios de reemplazo. Y esta también es una práctica de la industria, y otras empresas hacen lo mismo, no entiendo, ¿dónde compran los productos? ¿Y qué tiene que ver conmigo, el consumidor? Compré su computadora con la marca Dell. Si tengo un problema, no voy a Dell. ¿Debo ir a Lenovo o IBM? ¿Puede serlo la industria informática? Para mí, un consumidor común, usted está utilizando un método que parece razonable pero que en realidad me engaña para comprar su producto. Incluso si es una práctica de la industria, ¿es razonable esta práctica de la industria? práctica Es razonable para las empresas de informática, pero para los consumidores, creo que es extremadamente irrazonable. Incluso si es razonable, esto no está en consonancia con la idea de construir una sociedad económica y próspera que defiende nuestro país. extravagancia y despilfarro !Las empresas no dudan en perjudicar los intereses de los consumidores y los intereses nacionales para quedar exentos de responsabilidad y maximizar sus propios intereses. ¿Se puede decir que este tipo de empresa es una empresa responsable? Para qué se utilizan las placas base de reemplazo, pero creo que solo hay dos formas: una es reemplazarla y luego repararla, y luego reemplazarla con otro consumidor. ¿Este servicio se brindará directamente a los consumidores? La otra es que una parte se deseche como desechos electrónicos, lo que agrega más contaminación al medio ambiente en el que vivimos.
Es posible que el país no tenga leyes pertinentes. y regulaciones para regular productos como el de Dell. Este tipo de comportamiento, por lo que, como consumidor común, aunque entiendo la existencia de esta irracionalidad, no puedo encontrar un arma favorable para pedirle a Dell una explicación, y no tengo intención de preguntarle a Dell. Para una explicación. Pero la computadora es consumible, lo que puedo hacer es no elegir Dell cuando reemplace las computadoras en el futuro, y no escatimaré esfuerzos para que más personas sepan sobre este asunto.
2.
Sugiero elegir ibm
Las personas que nunca han usado IBM pueden pensar que es inalcanzable o exagerado
Las personas que solo han usado IBM pueden pensar que no es más que eso y no tiene nada especial; características
Las personas que han usado otras computadoras portátiles antes de usar IBM sentirán que está bien, pero no tan increíble.
Aquellos que hayan usado IBM primero y luego otras computadoras portátiles, lo sentirán; Siento que básicamente estás sufriendo. Este es el caso de IBM. Aunque tiene un nombre muy noble en los portátiles, no sentirás mucho al usarlo, pero cuando uses otros portátiles, lo harás. Descubrirá que su confianza en los portátiles IBM es tan profunda que otros portátiles no le pueden brindar este tipo de confianza.
En tercer lugar, personalmente creo que puede elegir la serie IBM r51e
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