El teléfono obviamente tiene energía, pero no se puede encender. ¿Qué sucede con vivo? Permanece en el estado de encendido.

Si el teléfono se detiene en la interfaz vivo cuando está encendido, puedes manejarlo de la siguiente manera:

1. Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se puede usar. nuevamente. Verifique también si el botón de encendido y el botón de volumen están protegidos por carcasas protectoras atascadas.

Cómo forzar el reinicio de tu teléfono:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (antes del X20): Mantén presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y "volumen -" durante 10 segundos para forzar el reinicio

NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionada la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos

2. Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - Ingrese "Actualizar la última versión en línea" y haga clic en "Aceptar". (se recomienda conectar el cargador) - Conéctese al WiFi disponible. Cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema telefónico.

Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y "volumen +" en el estado de apagado para ingresar a la recuperación Modo;

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): presione el "botón de encendido" y "volumen +" en el estado de apagado para ingresar al modo fastboot y luego use el menú. Seleccione para ingresar al modo de recuperación, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión en línea;

NEX 3/NEX 3S: mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el modo de apagado estado, y luego presione y mantenga presionado "Volumen +", ingresará al modo FASTBOOT, presione "Volumen -" para pasar a "Ingresar RECUPERACIÓN" y presione el "Botón de encendido" para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y "Volumen +" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccionar "Ingrese a RECUPERACIÓN" y presione el botón de Encendido para confirmar Enter.

3. Ingrese al modo de recuperación--Borrar datos--Borrar todos los datos Esta operación borrará todos los datos del teléfono.

Cómo ingresar al modo de recuperación:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y "volumen +" en el estado de apagado para ingresar al modo de recuperación ;

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): presione el "botón de encendido" y "volumen +" en el estado de apagado para ingresar al modo fastboot y luego seleccione a través del menú. Ingrese al modo de recuperación;

NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, luego presione y mantenga presionado "Volumen +" para ingresar al modo FASTBOOT, presione "Volumen - " para pasar a " Ingresar RECUPERACIÓN " y presione el "Botón de encendido" para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y "Volumen +" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccionar "Ingrese RECUPERACIÓN", presione el "botón de encendido" "Confirmar entrada

4. Si el método anterior no puede resolver el problema, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para su inspección y procesamiento. .

Recordatorio: cuando vaya allí, se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta. .