¿Qué debo hacer si mi computadora HP no puede conectarse a la red inalámbrica?

1. Qué hacer si la computadora portátil HP no puede conectarse a la red inalámbrica

1. Primero confirme si el interruptor inalámbrico está encendido.

Dependiendo del modelo de portátil, el método para encender el interruptor inalámbrico puede no ser el mismo. Algunos modelos de portátiles encienden el interruptor inalámbrico mediante la tecla F12 (o la combinación de teclas FN+F12), y algunos modelos de portátiles tienen un "botón de interruptor inalámbrico independiente" para encender el interruptor inalámbrico. Primero encienda el interruptor inalámbrico. En este momento, la luz indicadora inalámbrica suele ser blanca o azul.

2. Si no se puede encender el interruptor inalámbrico, haga clic derecho en "Computadora" (o "Mi PC"), seleccione Administración e ingrese al Administrador de dispositivos para confirmar si el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica está De lo contrario, (por ejemplo, si hay un signo de interrogación o de exclamación amarillo), se recomienda reinstalar la tarjeta de red inalámbrica y el controlador de la tecla de acceso directo.

(1) En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc /public/kb /docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

(2) Recordatorio: esta computadora portátil puede estar equipada con varias marcas de tarjetas de red inalámbrica. Debe descargar e instalar la tarjeta de red inalámbrica correspondiente. Controlador según la marca de la tarjeta de red inalámbrica.

a. Si su computadora portátil ya ha instalado el controlador de la tarjeta de red inalámbrica, haga clic en "Adaptador de red" en el administrador de dispositivos y aparecerá un dispositivo de tarjeta de red inalámbrica normal a continuación. Podrá ver la red inalámbrica. marca de la tarjeta y luego reinicie Instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica.

b. Si su computadora portátil no ha instalado el controlador de la tarjeta de red inalámbrica, el nombre del dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica se mostrará como "Controlador de red". Si no conoce la marca de la tarjeta de red inalámbrica, puede confirmar la marca de la tarjeta de red inalámbrica de su computadora portátil mediante el siguiente método y luego descargar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica correspondiente:

Puede hacer clic en el icono de Computadora (o Mi PC). Haga clic con el botón derecho del mouse, seleccione Administración, en el administrador de dispositivos en el lado izquierdo de la página, haga clic con el botón derecho y seleccione el controlador de red/adaptador de red--Propiedades-- Vea el valor del ID de hardware: PCIVEN_ en la pestaña de detalles.

Si es 8086, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Intel

Si es 14E4, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Broad

Si es 8086, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Intel. es 168C, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Atheros

Si es 10EC, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Realtek

Si es 1814, instale Ralink; Controlador de tarjeta de red inalámbrica.

3. Después de confirmar que el controlador de la tarjeta de red inalámbrica y el controlador de la tecla de acceso directo se han instalado normalmente, verifique si el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica está deshabilitado en el administrador de dispositivos (generalmente cuando el dispositivo está deshabilitado, habrá ser una flecha hacia abajo) o si la conexión inalámbrica está deshabilitada en la conexión de red. Si este es el caso, haga clic derecho para habilitarla.

4. Confirme si el servicio inalámbrico está activado. Método:

(1) Sistema XP: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese services.msc y. busque Configuración inalámbrica cero y vea si está activada. De lo contrario, configúrela e inténtelo.

(2) Sistema VISTA, WIN7 o WIN8: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese services.msc, busque la configuración automática de WLAN y vea si está activada. por favor enciéndelo. Está configurado y pruébalo.

5. Si se trata de una computadora portátil comercial, debemos recordarle que algunas máquinas también tendrán un interruptor inalámbrico en el BIOS. Después de encender la computadora y presionar la tecla F10 para ingresar al BIOS, Puede encontrar Integrado en Opciones de dispositivo del sistema, habilitar el dispositivo WLAN integrado y luego presionar F10 para guardar y salir.

6. Si el método anterior no puede resolver el problema, puede guardar los datos e intentar restaurar el BIOS al valor predeterminado. Método:

Portátil de inicio: cuando enciende. En la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS. Seleccione la opción Salir, seleccione los valores predeterminados de configuración de carga (sí) y luego seleccione Salir (salir guardando cambios). Sí, puede guardar y salir.

Cuaderno comercial: después de iniciar, haga clic en la tecla F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione Restaurar valores predeterminados en archivo, haga clic en Sí y luego seleccione Guardar cambios y salir para guardar y salir.

7. Recordatorio: si después de realizar las operaciones anteriores, su computadora portátil "puede buscar redes inalámbricas pero no puede conectarse" y usted está conectado a un enrutador inalámbrico, se recomienda que también abra En la página de inicio de la configuración del enrutador inalámbrico, verifique cuál es el valor de "banda de frecuencia" o "canal". Puede intentar cambiarlo a "6 o 9". También puede intentar reiniciar el enrutador inalámbrico o restablecerlo.

8. Si la operación anterior no funciona y si se puede quitar la batería de esta computadora portátil, se recomienda que intente descargar la electricidad estática en la computadora portátil. Método:

. > Después de apagar la computadora, retire la batería y retire el adaptador de corriente y otros dispositivos externos (como un mouse USB), deje la computadora portátil reposar durante una hora, luego conecte la batería o el adaptador de corriente e intente encenderla.

9. Si aún no puede buscar y conectarse a la red inalámbrica normalmente a través del método anterior, después de confirmar que el interruptor inalámbrico se puede encender normalmente, también puede cambiar otros entornos de red inalámbrica para probar si Puede buscar y conectarse normalmente.

2. Qué hacer si la computadora portátil HP no puede conectarse a la red inalámbrica

Haga clic en el icono de conexión de red en la esquina inferior derecha del escritorio de Win 7 y luego haga clic en "Abrir Centro de redes y recursos compartidos", aparecerá una ventana como la que se muestra a continuación.

Haga clic en "Cambiar configuración del adaptador" en la columna de la izquierda para ingresar a la "Conexión de red" de Win 7. Haga doble clic en la red que desea ver para ver las condiciones de la red.

Haga clic en el botón "Inicio" para abrir el "Panel de control".

Si el panel de control abierto es como se muestra en la Figura 1, haga clic en "Ver estado y tareas de la red" debajo del botón "Red e Internet". Si es como se muestra en la Figura 2, haga clic en "Red y*. Botón **Disfrutar del Centro".

En este punto verás una interfaz familiar y los pasos restantes son los mismos que los explicados en el primer método. ¡No entraré en detalles aquí!

3. No se puede conectar la red inalámbrica del portátil HP

1) Compruebe si la contraseña es incorrecta, si el enrutador inalámbrico se ha vinculado a la dirección MAC y si la configuración del servicio está completamente correcta y si la dirección IP asignada es correcta. ¿La configuración es correcta y los parches necesarios están instalados?

Pasos/Métodos

1) Verifique si la contraseña es incorrecta

Al ingresar la contraseña de conexión inalámbrica, es posible que ingrese la contraseña incorrecta porque la contraseña es larga , Ingrese directamente la contraseña usando el método de copiar y pegar. Al copiar y pegar, tenga cuidado de no dejar espacios al frente ni ingresar letras adicionales.

2) Si el enrutador inalámbrico se ha vinculado a la dirección MAC

Para evitar otros usuarios de Internet, muchos usuarios han configurado el filtrado de direcciones Mac inalámbricas, pero después de cambiar la computadora o la tarjeta de red inalámbrica, ya no puedo acceder a Internet, por lo que necesito agregar una nueva dirección MAC a la configuración del enrutador.

3) ¿La configuración del servicio es completamente correcta?

Verifique la configuración del servicio en la computadora. Por ejemplo, si los servicios de Cliente DHCP y Configuración WirelessZero no están iniciados, la red inalámbrica se activará. no se puede utilizar normalmente. Si DHCP no está activado, las computadoras que usan IP asignada automáticamente no pueden configurar direcciones IP automáticamente.

4) Si la dirección IP asignada está configurada correctamente

La red inalámbrica utiliza direcciones IP y direcciones DNS asignadas manualmente. Esto debe configurarse en las propiedades de conexión inalámbrica en Windows. A diferencia de Windows y Linux, no puede configurar diferentes direcciones IP para diferentes redes inalámbricas. Por lo tanto, al cambiar entre varias redes inalámbricas, fácilmente no podrá acceder a Internet si utiliza una IP asignada manualmente.

5) ¿El controlador es adecuado para la tarjeta de red actual?

Esta situación ocurre principalmente cuando se usa la tarjeta de red inalámbrica por primera vez. Si usa Windows 7, generalmente será así. se descargará automáticamente e instalará correctamente el controlador de la tarjeta de red. Sin embargo, en casos extremos, es posible que el controlador descargado no sea adecuado para la tarjeta de red, por lo que es posible que deba descargarlo usted mismo desde la página de inicio del fabricante.

6) ¿Están instalados los parches necesarios?

En Windows XP, debe instalar un parche para admitir el cifrado WPA2-PSK, por lo que si el enrutador utiliza este método de cifrado y usted si. Aún no ha actualizado a XP SP3, instale el parche KB893357.

7) Obtener automáticamente una dirección IP para reparar la conexión de red

8) Sería mejor si la falla se pudiera detectar y reparar aquí, pero si el sistema se repara, Todavía no puedo conectarme, luego volvemos al Centro de redes y recursos compartidos, buscamos Cambiar propiedades de la tarjeta de red inalámbrica y hacemos clic con el botón derecho en Propiedades de la tarjeta de red inalámbrica. Busque el protocolo IPv4.

La red actual es una dirección IP configurada manualmente. Cambie la configuración para obtener una dirección IP automáticamente.

9) Haga doble clic en el icono de la tarjeta de red inalámbrica en la esquina inferior derecha de la computadora portátil, seleccione Cambiar configuración avanzada, busque la configuración de la red inalámbrica en la conexión de red inalámbrica emergente, elimine todos los registros de conexión en la red preferida y luego haga doble clic en el ícono de la red inalámbrica, ingrese la contraseña que le dio el administrador de la red para volver a conectarse,

10. Si nada de lo anterior funciona, busque un punzón o un palo puntiagudo, hay un pequeño agujero en el gato y el enrutador. *** Espere unos segundos. Reinicie después de sembrar. Restablecer el enrutador inalámbrico

4. Qué hacer si la computadora portátil HP no puede conectarse a la red inalámbrica

1. ¡Asegúrese de que el botón de conmutación inalámbrica de la computadora portátil esté encendido!

La tecla de acceso directo general es el botón de icono inalámbrico Fn+, que generalmente se encuentra en las diez posiciones clave de las teclas numéricas del 1 al 0.

2. Asegúrese de que se haya instalado el controlador de la tarjeta de red.

Mi PC → Haga clic derecho en Administración → Administrador de dispositivos → (Mire aquí para ver si hay un signo de interrogación amarillo. Si no, significa que se han instalado todos los controladores. Si no, instale el asistente del controlador para instalar el controlador) → ¡Aceptar!

3. Asegúrese de que la red inalámbrica no esté desactivada.

Entorno de red → Haga clic derecho en Propiedades → Red inalámbrica, haga clic derecho en "Activar" (omita si está habilitado)

4. El enrutador inalámbrico no está configurado correctamente, reinícielo ¡él!

5. El portátil HP no se puede conectar a wifi

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Primero confirme si el interruptor inalámbrico está encendido. (Recordatorio: Es posible que diferentes modelos de portátiles no tengan necesariamente el mismo método para encender el interruptor inalámbrico.

Algunos modelos de portátiles utilizan la tecla F12 (o la combinación de teclas FN+F12) para encender el interruptor inalámbrico. Algunos modelos de portátiles tienen un "botón de interruptor inalámbrico separado" para encender el interruptor inalámbrico. Primero encienda el interruptor inalámbrico, luego la luz indicadora inalámbrica suele ser blanca o azul).

2. Si el interruptor inalámbrico. no se puede encender, haga clic con el botón derecho del mouse. Haga clic en "Computadora" (o "Mi PC"), seleccione "Administrar", abra el "Administrador de dispositivos" y verifique si hay un dispositivo de tarjeta de red inalámbrica. Si es así, verifique si hay un signo de interrogación o de exclamación amarillo frente al dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica. ¿Has instalado el controlador de la tecla de acceso directo? 3. Confirme si el servicio inalámbrico está activado. Método: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese services.msc, busque la configuración automática de WLAN (o Configuración inalámbrica cero) y vea si está activado. De lo contrario, intente activarlo. 4. Si se trata de una computadora portátil comercial, debemos recordarle que algunas máquinas también tendrán un interruptor inalámbrico en el BIOS. Después de encender la computadora y presionar la tecla F10 para ingresar al BIOS, busque las Opciones del dispositivo integrado. en la configuración del sistema y habilite el dispositivo WLAN integrado, luego haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda y seleccione Guardar cambios y salir para guardar y salir.

5. También puede intentar restaurar el BIOS a los valores predeterminados después de guardar los datos. Métodos: (1) Computadora portátil: cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS. , seleccione la opción Salir y seleccione cargar valores predeterminados de configuración—sí y luego seleccione Salir—salir guardando cambios—sí, puede guardar y salir. (2) Computadora portátil comercial: después de iniciar, puede hacer clic continuamente en la tecla F10 para ingresar al BIOS, seleccionar Restaurar valores predeterminados en archivo, hacer clic en Sí y luego seleccionar Guardar cambios y salir para guardar y salir.

6. Si el problema persiste, responda a las preguntas anteriores. Además, proporcione el "modelo específico de esta máquina" y la "versión del sistema operativo" y luego le brindaremos otras sugerencias.

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6. La computadora portátil HP no puede conectarse a la red inalámbrica

1. No puede conectarse a la red inalámbrica. Primero asegúrese de que el interruptor inalámbrico esté encendido.

2. Si no funciona, haga clic derecho en "Computadora" (o "Mi PC"), seleccione Administración, ingrese al administrador de dispositivos para confirmar si el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica se muestra normalmente, si no (por ejemplo, si hay un signo de interrogación o de exclamación amarillo), se recomienda reinstalar la tarjeta de red inalámbrica y el controlador de la tecla de acceso directo. 3. Después de confirmar que el controlador de la tarjeta de red inalámbrica y el controlador de la tecla de acceso directo se han instalado normalmente, verifique si el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica está deshabilitado en el administrador de dispositivos (generalmente cuando el dispositivo está deshabilitado, habrá una flecha hacia abajo en el ícono ) o en la conexión de red Si desea deshabilitar las conexiones inalámbricas, si es así, haga clic derecho para habilitarlas.

4. Si se trata de una computadora portátil comercial, debemos recordarle que algunas máquinas también tendrán un interruptor inalámbrico en el BIOS. Después de encender la computadora y presionar la tecla F10 para ingresar al BIOS, busque Integrado en Opciones de dispositivo del sistema, habilite el dispositivo WLAN integrado y luego presione F10 para guardar y salir. 5. Si el método anterior no puede resolver el problema, puede intentar restaurar el BIOS al valor predeterminado después de guardar los datos. Método: Computadora portátil en casa: cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS y seleccione Salir. opción, seleccione los valores predeterminados de configuración de carga—sí, y luego seleccione Salir--salir guardando cambios—sí, puede guardar y salir.

Cuaderno comercial: después de iniciar, haga clic en la tecla F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione Restaurar valores predeterminados en archivo, haga clic en Sí y luego seleccione Guardar cambios y salir para guardar y salir. 6. Si la operación anterior no es efectiva y se puede quitar la batería, se recomienda intentar descargar la electricidad estática en la computadora portátil. Método: Después de apagar la computadora, retire la batería, el adaptador de corriente y otros dispositivos externos (como. mouse USB), y deje el portátil solo durante una hora. Luego, conecte la batería o el adaptador de corriente e intente encenderlo.

7. Recordatorio: si después de realizar las operaciones anteriores, su computadora portátil "puede buscar redes inalámbricas pero no puede conectarse" y usted está conectado a un enrutador inalámbrico, se recomienda que también abra En la página de inicio de la configuración del enrutador inalámbrico, verifique cuál es el valor de "banda de frecuencia" o "canal". Puede intentar cambiarlo a 6 o 9. También puede intentar reiniciar el enrutador inalámbrico o restablecerlo.

Si aún no puede buscar y conectarse a la red inalámbrica normalmente a través del método anterior, después de confirmar que el interruptor inalámbrico se puede encender normalmente, también puede cambiar otros entornos de red inalámbrica para probar si puede buscar. y conectarse normalmente. : Hewlett-Packard (HP) es una de las empresas de tecnología de la información (TI) más grandes del mundo. Fue fundada en 1939 y tiene su sede en Palo Alto, California, EE. UU.

HP tiene tres grandes grupos de negocio: el Grupo de Productos de Información, el Grupo de Sistemas de Impresión e Imágenes y el Grupo de Servicios Profesionales de Computación Empresarial. Enlace de referencia: Enciclopedia Baidu-Atención al cliente de HP.

7. El portátil HP no se puede conectar a wifi.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Primero confirme si el interruptor inalámbrico está encendido.

(Recordatorio: Es posible que diferentes modelos de portátiles no tengan necesariamente el mismo método para encender el interruptor inalámbrico. Algunos modelos de portátiles utilizan la tecla F12 (o la combinación de teclas FN+F12) para encender el interruptor inalámbrico. Algunos modelos de portátiles tienen un "botón de interruptor inalámbrico separado" para encender el interruptor inalámbrico. Primero encienda el interruptor inalámbrico, luego la luz indicadora inalámbrica suele ser blanca o azul).

2. Si el interruptor inalámbrico. no se puede encender, haga clic con el botón derecho del mouse. Haga clic en "Computadora" (o "Mi PC"), seleccione "Administrar", abra el "Administrador de dispositivos" y verifique si hay un dispositivo de tarjeta de red inalámbrica. Si es así, verifique si hay un signo de interrogación o de exclamación amarillo frente al dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica. ¿Has instalado el controlador de la tecla de acceso directo?

3. Confirme si el servicio inalámbrico está activado. Método: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese services.msc, busque la configuración automática de WLAN (o Configuración inalámbrica cero) y vea si. se ha configurado y está encendido. Si no, configúrelo para que se encienda e inténtelo.

4. Si se trata de una computadora portátil comercial, debemos recordarle que algunas máquinas también tendrán un interruptor inalámbrico en el BIOS. Después de encender la computadora y presionar la tecla F10 para ingresar al BIOS, busque Integrado en Opciones de dispositivo del sistema, habilite el dispositivo WLAN integrado, luego haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda, seleccione Guardar cambios y salir, y guarde y salga.

5. También puede intentar restaurar el BIOS a los valores predeterminados después de guardar los datos. Método:

(1) Computadora portátil en casa: cuando encienda la computadora, haga clic en F10. continuamente para ingresar al BIOS y seleccione la opción Salir, seleccione los valores predeterminados de configuración de carga (sí) y luego seleccione Salir (salir guardando cambios) sí, puede guardar y salir.

(2) Computadora portátil comercial: después de iniciar, haga clic continuamente en la tecla F10 para ingresar al BIOS, seleccione Restaurar valores predeterminados en archivo, haga clic en Sí y luego seleccione Guardar cambios y salir para guardar y salir.

6. Si el problema persiste, responda a las preguntas anteriores. Además, proporcione el "modelo específico de esta máquina" y la "versión del sistema operativo" y luego le brindaremos otras sugerencias.

8. ¿Por qué mi computadora portátil HP no puede conectarse a WiFi?

Esto se debe a que el controlador de la tarjeta de red inalámbrica está dañado o no coincide.

1. Primero, determine el modelo de la computadora y si el sistema es de 32 bits o de 64 bits.

2. Primero puede usar otra computadora para abrir el sitio web oficial de la computadora portátil, buscar servicio y soporte, luego buscar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica correspondiente, luego descargarlo y copiarlo en esta computadora

3. Descomprima el archivo y haga clic en el paso. Ejecute e instale;

4. Luego reinicie la computadora para conectarse a Internet inalámbrico.

9. HP de repente no puede conectarse a la red inalámbrica.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Se recomienda que primero confirme si la computadora portátil tiene un dispositivo de tarjeta de red inalámbrica incorporado.

Después de todo, puede hacer clic en el ícono Computadora (o Mi PC); Los controladores están instalados, haga clic derecho y seleccione Administrar, ingrese al Administrador de dispositivos (no hay ningún signo de interrogación o exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos en este momento) y verifique las subopciones del adaptador de red, generalmente la red inalámbrica. El dispositivo de tarjeta contendrá la palabra clave wifi o inalámbrico.

2. Si la computadora portátil tiene un dispositivo de tarjeta de red inalámbrica incorporado preinstalado, se recomienda intentar encender el interruptor de la tarjeta de red inalámbrica (el interruptor de la tarjeta de red inalámbrica generalmente está encima del teclado o frente al portátil, con una marca ((|)), en la que se puede hacer clic o marcar Gire el interruptor para cambiar el estado de la tarjeta de red inalámbrica):

Cuando el interruptor de la tarjeta de red inalámbrica está encendido, la luz indicadora suele ser azul o blanca; cuando el interruptor de la tarjeta de red inalámbrica está apagado, la luz indicadora suele ser naranja o apagada;

3. Se recomienda ingresar al escritorio del sistema operativo y hacer clic derecho. en el ícono de la computadora (o mi computadora), seleccione Administración, ingrese al administrador de dispositivos y verifique si hay un dispositivo controlador de red con un signo de exclamación o de interrogación amarillo (existe tal dispositivo Significa que el controlador de la tarjeta de red inalámbrica está no está instalado o no funciona correctamente), se recomienda instalar primero el controlador de la tarjeta de red inalámbrica. Para saber cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

Nota: Las notebooks HP pueden tener varias tarjetas de red inalámbrica instaladas. Puede confirmar la marca de la tarjeta de red inalámbrica. de su computadora portátil a través del siguiente método: Instale el controlador correspondiente:

Puede hacer clic derecho en el ícono de la computadora (o Mi PC), seleccionar Administración y en el Administrador de dispositivos en el lado izquierdo de la página. -haga clic derecho y seleccione Controlador de red/Adaptador de red --Propiedades--Ver el valor de ID de hardware--PCIVEN_ en la pestaña Detalles.

Si es 8086, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Intel

Si es 14E4, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Broad

Si es 8086, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Intel. es 168C, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Atheros.

Si es 10EC, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Realtek.

4. Se recomienda verificar si el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica está deshabilitado en el administrador de dispositivos (generalmente cuando el dispositivo está deshabilitado, habrá una flecha hacia abajo en el ícono) o deshabilitar la conexión inalámbrica en la conexión de red, si este es el caso, haga clic derecho para habilitar;

5. Ver: Ícono de computadora--clic derecho--Administración--Servicios y aplicaciones--Servicio--Configuración automática de Wlan Confirma que es automático y está iniciado.

(Si está utilizando un sistema, haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida y seleccione Inicie (o reinicie). Cuando aparezca la interfaz de HP (o PAQ), siga haciendo clic en F10 para ingrese al BIOS, seleccione el archivo---restaurar los valores predeterminados---sí, y luego seleccione Archivo---Guardar cambios y salir---sí.

(Si ha realizado operaciones en la BIOS antes, asegúrese de que las configuraciones sean consistentes con las anteriores después de restaurar los valores predeterminados de la BIOS).

7. Si el problema de la máquina persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente guardar archivos importantes, hacer una copia de seguridad de los datos, restaurar o instalar el sistema operativo original.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.