¿Por qué no puedo recargar mi número de teléfono móvil?
Si el mensaje "no se puede recargar la factura del teléfono" que estás consultando se refiere a un error en el pago en línea a través de China Unicom, se recomienda solucionar el problema por los siguientes motivos:
1. y problemas del navegador:
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(1) La computadora no está conectada a Internet o su área de acceso está restringida;
(2) La versión de IE es demasiado baja , los dígitos de la contraseña son insuficientes y la configuración de los parámetros de IE es incorrecta.
2. Problemas de pago:
(1) Después de confirmar el pago en el sitio web de China Unicom 10010, ingrese a la plataforma de pago seguro PayEx. Cuando selecciona un banco para el pago en línea y se conecta al sistema de seguridad para el pago en línea (es decir, después de hacer clic en el canal de pago del banco seleccionado), tomará aproximadamente 30 segundos o más si hay una falla en la comunicación de la red en el medio. (la velocidad de Internet es demasiado lenta), el módem está fuera de línea o en una LAN con acceso restringido, etc.), provocará que el envío se interrumpa o falle;
(2) Al realizar una conexión de autenticación segura del sistema para pagos en línea (es decir, haga clic en el canal de pago bancario seleccionado Después), actualiza la página de conexión y el sistema le indica: "Error de duplicación de pedido" aparece. Esta configuración tiene como objetivo evitar que algunos comportamientos irregulares en Internet provoquen una liquidación bancaria. Realice un pedido nuevamente para el pago en línea;
(3) La tarjeta de pago utilizada es incorrecta, el número de cuenta y la contraseña de la tarjeta de pago ingresados son incorrectos, la función de pago utilizada no ha sido autenticada por el banco , y el monto en la tarjeta de pago No es suficiente para pagar este pago, etc.
Si el problema aún no se puede resolver o la situación no es la anterior, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en la ubicación de origen para obtener más información. Prevalecerá la consulta de servicio al cliente en la ubicación de origen.
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