¿Por qué no puedo conectarme al punto de acceso WiFi móvil?
Si el teléfono vivo que está utilizando no puede conectarse al punto de acceso móvil, puede consultar las siguientes soluciones:
1. Confirme si la banda de frecuencia del punto de acceso personal (banda AP) coincide con el dispositivo conectado
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Si la banda AP del punto de acceso personal está configurada en la banda de 5 GHz y el dispositivo conectado no admite esta banda, no se puede encontrar el punto de acceso. ingrese Configuración--Otras redes y conexiones--Punto de acceso personal--Configuración de punto de acceso--Banda AP, configure la banda AP en 2,4 GHz e intente.
2. Confirme el número máximo de conexiones al punto de acceso personal
Ingrese a Configuración--Otras redes y conexiones--Punto de acceso personal--Número máximo de conexiones, verifique el número de conexiones, y si el dispositivo está conectado al punto de acceso. Si el número excede el número establecido, el punto de acceso personal no se conectará.
3. Confirme la hora para apagar automáticamente el punto de acceso cuando no haya conexión.
Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--Punto de acceso personal--Apagar automáticamente el hotspot cuando no hay conexión, marque para apagar el tiempo del hotspot, después de encender el hotspot personal, conéctese al hotspot a tiempo para usarlo. Si se excede el tiempo establecido, el hotspot personal se apagará automáticamente.
4. Confirme la lista negra de puntos de acceso personal
Si el dispositivo está incluido en la lista negra, la conexión no se realizará correctamente. Vaya a Configuración -- (Otras redes y conexiones) --. Punto de acceso personal - Lista negra - haga clic en el dispositivo incluido en la lista negra - haga clic en "Eliminar de la lista negra" (si el teléfono no tiene este interruptor, consulte el paso 5)
5. de ambos dispositivos
Debido a la diferente compatibilidad de diferentes dispositivos, puede haber casos en los que el punto de acceso no se pueda conectar por razones de compatibilidad.
Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.