¿Qué debo hacer si mi teléfono no enciende, se congela y se calienta?
Si está utilizando un teléfono vivo, puede consultar los siguientes métodos:
1. Forzar el reinicio del teléfono primero, el método de forzar el reinicio para cada modelo:
① Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
②Modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y modelos posteriores) , así como los que se lanzarán en el futuro Nuevos modelos: Mantenga presionado el "Botón de encendido" + "Botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos
③Modelos lanzados antes de septiembre; 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "Botón de encendido" "Más de 12 segundos;
2. Actualice la versión del sistema;
3. Borre el espacio de almacenamiento
El espacio de almacenamiento insuficiente en el teléfono puede provocar un bloqueo. Ingrese a i-Butler. Haga clic en Limpieza de espacio, espere a que se complete el escaneo, haga clic en "Limpieza con un clic con confianza" para eliminar archivos de caché basura y siga. La página recomienda desinstalar aplicaciones de uso poco frecuente para mantener suficiente espacio de almacenamiento (se recomienda reservar más del 20% del espacio disponible).
4. Si el bloqueo es causado por el software, intente borrar los datos del software o reinstálelo.
5. Restaurar la configuración de fábrica: archivos redundantes generados durante el uso del teléfono móvil. puede afectar el sistema Estable, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes y luego restablecer el teléfono para borrar archivos redundantes o información de configuración;
Cómo operar: Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y Restablecer--Borrar todos los datos (algunos modelos son: Configuración--Más configuraciones--Restaurar configuración de fábrica--Borrar todos los datos), haga clic para ingresar y siga las instrucciones en pantalla.
Borrar todos los datos restaurará el teléfono a su estado inicial y eliminará todos los datos en el espacio del sistema telefónico, incluidas las cuentas, los datos y configuraciones del sistema y las aplicaciones, y las aplicaciones instaladas. Haga una copia de seguridad de su teléfono a tiempo antes. funcionando
6. Ninguno de los métodos anteriores se puede restaurar. Puede llevar su teléfono móvil al centro de servicio para su inspección y procesamiento. Cómo consultar el centro de servicio al cliente de vivo: ingrese al navegador y busque. Sitio web oficial de vivo--Servicio--Centro de servicio--Ver todo--Seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local y la información de contacto.