¿Qué debo hacer si mi teléfono no se puede apagar?

Si no puedes apagar tu teléfono vivo, puedes intentar forzar el reinicio del teléfono:

1. Mantén presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio. teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);

2. Modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y modelos posteriores), así como nuevos modelos que se lanzarán en el futuro: Mantenga presionado el botón ". botón de encendido" y "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante 10 segundos Arriba;

3. Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores al X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

Forzar el reinicio de un modelo específico. Haga clic en el enlace web para ver el método de operación.

Si la operación anterior aún no puede resolver el problema, lleve la máquina y el comprobante de compra al centro de servicio al cliente de vivo para su procesamiento, ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--consulta del sitio; haga clic en el enlace web para seleccionar el actual. Puede obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio en la ciudad donde se encuentra. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Nota: Si ejecuta el comando Buscar pantalla de bloqueo del dispositivo o Modo perdido, no puede mantener presionado el botón de encendido para apagar el dispositivo en la página de cuenta y contraseña. Solo puede mantener presionado el volumen. Botón de subir, botón de bajar volumen y botón de encendido al mismo tiempo para forzar el apagado.