Algunos programas en las computadoras portátiles HP muestran caracteres confusos y la tarjeta gráfica muestra "?". Pídale a alguien que lo solucione.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1 En cuanto a la situación en la que algún software instalado en el sistema se muestra con caracteres confusos, es así. Se recomienda desinstalar este software e intentar reinstalarlo. También puede descargar otras versiones de software e intentar instalarlas para evitar problemas causados por el software instalado previamente.
2. También puede describir qué funciones del software causan que aparezca el código confuso y si realizó alguna operación especial antes de que el software se convirtiera. Si muchos programas funcionales tienen este fenómeno y no ha realizado ninguna operación especial, se recomienda que pruebe un antivirus en el sistema para evitar que se infecte.
3. Esta situación también puede deberse a un problema con el controlador de la tarjeta gráfica. Se recomienda intentar reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica.
Para obtener información sobre cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos consultar el siguiente documento oficial:
/chat y consultar a un ingeniero en línea. para ayudarle a resolver aún más el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.