¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de administrador de mi computadora portátil HP?
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1. Si quiere decir que no puede ingresar al sistema porque ha olvidado la contraseña del administrador del sistema, reinicie el sistema (o intente seguir presionando la tecla F8 al reiniciar) para ingresar al modo seguro. Comprueba si puedes entrar en modo seguro. O considere hacer una copia de seguridad de sus datos y reinstalar el sistema operativo.
Nota: Según mi experiencia personal, si no puede acceder al sistema actualmente, necesita hacer una copia de seguridad de los datos en el disco duro. Generalmente existen dos métodos:
1. Saque el disco duro de la computadora portátil y conéctelo a otra computadora a través de una caja de disco duro móvil o un cable para realizar una copia de seguridad de los datos.
2. Herramienta de mantenimiento del sistema similar a Win PE. Al iniciar desde el CD, puede acceder a la partición del disco duro original en el sistema Win PE y luego conectar el disco USB o el disco duro móvil para copiar los datos.
Puedes consultar estos dos métodos. Si no puede recuperar los datos, se recomienda que intente ponerse en contacto con una empresa de recuperación de datos profesional para realizar consultas.
2. Si quiere decir que no puede acceder a la cuenta de administrador al ingresar a la BIOS, debe comunicarse con el centro de mantenimiento para que lo ayude.
Debido a que esta cuenta es la cuenta con mayor autoridad, si no se puede acceder a ella, no se puede modificar.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y solicitar a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.