La computadora portátil HP siempre se detiene en una interfaz después de encenderla.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Recuerde que, además de utilizar el flasheo con un solo clic de 360, ¿ha realizado algún otro cambio de hardware recientemente?

2. Encienda la computadora y presione la tecla F8 para ver si hay una opción para "Seleccionar Usar la última configuración correcta". Si es así, selecciónelo para ver si puede ingresar al sistema normalmente.

3. Si no es fácil de usar, se recomienda verificar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: presione F10 para ingresar al BIOS después de encender la computadora, luego seleccione Diagnóstico y ejecute la Autoprueba del disco duro (u Opciones de autoprueba del HDD) para detectar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Le recordamos que conecte la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante el proceso de detección. (Los pasos específicos para detectar el disco duro en el BIOS no son exactamente los mismos según el modelo de notebook).

(Nota: si no hay una opción de detección de hardware después de ingresar al BIOS, se recomienda que presiona la tecla "F2" después de encender la computadora para detectar el hardware)

(1) Si no se informa ningún error durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún error. problema con su disco duro. Es probable que esta situación sea un problema con el sistema. Se recomienda que guarde los datos y utilice otro CD del sistema limpio para intentar reinstalar el sistema operativo. ?

(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Envíe la computadora portátil al centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html