Mi computadora portátil HP tiene un problema. Cuando la enciendo, la pantalla blanca tiene rayas y no tiene reflejos. Pero puede ingresar al sistema.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Después de encender la computadora, presione la tecla F10 continuamente para ingresar al BIOS y verificar si este fenómeno ocurre en la interfaz del BIOS. Si este fenómeno ocurre justo después de encender la máquina y el BIOS también presenta este fenómeno, el juicio inicial es que es probable que se deba a una falla de hardware, como la tarjeta gráfica o la pantalla. Para no retrasar su uso, envíe su computadora portátil al Centro de servicio HP Gold más cercano para detectar la causa específica y luego solucionarla. Recordatorio: HP Gold Service Center tiene las regulaciones de administración de tarifas correspondientes. Para obtener información sobre tarifas específicas, se recomienda que consulte directamente al personal del lugar.

2. La siguiente es la información de contacto del Centro de servicio HP Gold. Se recomienda que se comunique con nosotros por teléfono antes de acudir. La información de contacto es la siguiente: Tienda P6 en el primer piso del edificio Hepanzhu, No. 45 Nanti Road, distrito de Chancheng, ciudad de Foshan "Autobús: tome el número 128 o 126 y bájese en la parada "Hepanzhu", o vaya directamente. a la estación de autobuses y caminar 200 metros hasta la tienda." 0757-82629533

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.