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¿Qué debo hacer si mi teléfono no se enciende pero la luz roja sigue encendida mientras se carga?

Puede consultar los siguientes métodos de procesamiento para teléfonos móviles vivo:

1. Forzar el reinicio del teléfono

Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si funciona. reanuda su uso.

Método de reinicio forzado:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): Mantenga presionado el "botón de encendido" + "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos

NEX?3/NEX 3S? : Mantenga presionado el botón redondo en la parte superior durante más de 10 segundos

2. Actualice la versión del sistema

En la configuración del teléfono - interfaz de actualización del sistema, verifique si el sistema telefónico está activo. La versión es la última versión y actualiza el sistema. Se mejorará la compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros y la estabilidad del sistema, y ​​algunas versiones nuevas también agregarán algunas características nuevas.

3. Confirme si se están ejecutando aplicaciones incompatibles

La ejecución de un determinado software hará que el teléfono se congele. Algunos software de terceros son incompatibles con el sistema y pueden provocar que el teléfono se congele. y reiniciar, etc., se recomienda mantener presionado el ícono del software en el escritorio> Información de la aplicación> Almacenamiento o Configuración> Aplicaciones y permisos> Administración de aplicaciones> Busque el software correspondiente> Almacenamiento, haga clic en "Borrar datos" y "Borrar caché". y haga una copia de seguridad de los datos del software si es necesario, desinstale el software y vuelva a descargarlo e instalarlo desde la tienda de aplicaciones.

4. Verifique el espacio de almacenamiento del teléfono móvil

Compruebe el espacio de almacenamiento restante del teléfono móvil. Si el espacio de almacenamiento es bajo, se recomienda que el rendimiento del sistema disminuya. utilizar iButler para limpiar el espacio de almacenamiento del teléfono móvil a tiempo y desinstalar el software que rara vez se utiliza y mantener el espacio de almacenamiento restante por encima del 20%.

5. Restablecer el teléfono

Cómo borrar todos los datos: vaya a la configuración del teléfono--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica--borrar todos los datos (esta operación eliminará todos los datos en el espacio del sistema, incluidos mensajes de texto, contactos, notas, etc.).

Recordatorio: si no marca el formateo de la unidad flash USB o de la tarjeta SD del teléfono móvil, los datos de la unidad flash USB y de la tarjeta SD del teléfono móvil no se eliminarán.

6. Detección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para la detección e ingrese al navegador Busque en el sitio web oficial de vivo--Servicio--Centro de servicio--Ver todo--Seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local y la información de contacto.