Compré una computadora portátil Samsung. Ayer eliminé algunos programas de Samsung y luego no pude conectarme a la red. ¿Qué debo hacer? Ya restauré la copia de seguridad.
Hola, ¡gracias por elegir los productos Samsung!
Según su descripción, primero puede intentar reinstalar el controlador de la tarjeta de red. Los pasos específicos son los siguientes:
1. Haga clic derecho en "Equipo"--Administrar--. Administrador de dispositivos y confirme que no hay ningún dispositivo de tarjeta de red en "Adaptador de red". Si hay un dispositivo de tarjeta de red pero hay un signo de exclamación delante del ícono, puede descargar el controlador de la tarjeta de red desde el sitio web oficial de Samsung e instalarlo. . (Página de descarga del controlador RV415: /support/model/NP-RV415-S02CN-downloads?isManualDownload=true, descárguelo según el sistema)
2. Hay un ícono deshabilitado en el ícono del dispositivo de la tarjeta de red . Deshabilítelo y vuelva a habilitarlo.
3. Si no se puede encontrar la tarjeta de red, el controlador no es válido después de la instalación y no se puede volver a habilitar, puede intentar restaurar o reinstalar el sistema operativo.
El orden de restauración o reinstalación del sistema operativo es el siguiente:
1. Cuando aparezca la pantalla del logotipo de Samsung al iniciar, haga clic en "F2" para ingresar a la configuración del BIOS, reinicie el BIOS y restaurar la configuración de fábrica.
2. Si no ha destruido los datos de la partición oculta de fábrica (si ha destruido la partición oculta de fábrica, consulte el Artículo 4), puede hacer clic en "F4" cuando aparezca la pantalla del logotipo de Samsung al iniciar - presione el botón para ingresar a Samsung. En la interfaz del software Recovery Solution 5, haga clic en "Restaurar" - "Restauración completa" y siga las instrucciones para restaurar el sistema.
3. Después de reiniciar, presione F4 nuevamente para ingresar a la interfaz del software Samsung Recovery Solution 5, haga clic en "Restaurar" - "Restaurar datos" y siga las instrucciones para restaurar los datos. Después de reiniciar nuevamente, seleccione "Software esencial" en el software emergente Easy Software Manager e instale el software y los controladores necesarios que se enumeran allí.
4. Si ha vuelto a particionar el disco duro y ha destruido el software de recuperación preinstalado, descargue el software "Easy Software Manager" del sitio web oficial de Samsung después de reinstalar el sistema y cambie el "Easy Software Manager". " software en este software. Simplemente descargue e instale el software y los controladores en la columna "Software esencial" (se recomienda descargar el software y los controladores necesarios para el modelo correspondiente en el sitio web de Samsung con anticipación).
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil. Si la falla aún no se puede resolver, comuníquese con el centro de servicio posventa local y un ingeniero lo ayudará con una inspección y reparación adicionales. ¡Gracias!
Se recomienda buscar centros de servicio posventa en cada región siguiendo el siguiente enlace: /support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522