Tengo una computadora portátil HP y el teclado no funciona correctamente y estoy escribiendo al azar. Solo funciona si apagas la conexión inalámbrica. Sé que es muy posible que me hayan envenenado y no sé cómo reinstalarlo.
Hola, bienvenido a utilizar los productos HP~
El hardware reconoce y habilita automáticamente el teclado. El fenómeno actual de la computadora portátil puede deberse a una falla del hardware del teclado. presionando continuamente el botón F8 y seleccione "Última configuración buena conocida" para ver si se puede mejorar. Si no se puede mejorar, reinicie nuevamente y presione F8 para seleccionar "Modo seguro" para ingresar al teclado de prueba. utilizado normalmente en modo seguro, puede ser una falla de datos interna en el sistema que necesita ser reinstalado. El sistema también puede verse afectado por una falla del hardware del teclado.
En términos de hardware del teclado, pruebe el método de operación de descarga electrostática. La acumulación de electricidad estática puede afectar el funcionamiento del hardware. Retire la computadora portátil y conecte otros dispositivos externos (si hay uno integrado). unidad óptica, retire el CD de la unidad óptica). Si hay una unidad óptica incorporada en la computadora portátil, también es necesario retirar otro hardware, como la memoria, retire la batería y la fuente de alimentación externa, corte completamente la alimentación. y déjelo reposar durante media hora para liberar la electricidad estática. Luego conéctelo a la fuente de alimentación y enciéndalo para ver si puede volver a su visualización y uso normales.
Si este fenómeno persiste, presione F10 continuamente durante el reinicio para ingresar al entorno BIOS de hardware puro y use el teclado para verificar. Si no se puede usar normalmente en este entorno, debe comunicarse con el servicio técnico local. Servicio de ventas para inspección y mantenimiento más detallados. Puede encontrar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de la URL proporcionada por el sitio web oficial de HP:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero que la respuesta anterior le sirva. ser útil para usted.