¿Qué debo hacer si mi teléfono se queda atascado en la pantalla de inicio? ¿Cómo solucionar el problema de que mi teléfono se quede atascado en la pantalla de inicio?

Si está utilizando un teléfono vivo, puede verificar las siguientes soluciones:

1. Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se puede usar nuevamente. El botón de encendido y el botón de volumen están protegidos. La carcasa está atascada.

Método de reinicio forzado:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos

NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionada la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos

2. Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - Ingrese "Actualizar la última versión en línea" y haga clic en "Aceptar". (se recomienda conectar el cargador) -Conéctese al WiFi disponible y cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema telefónico.

Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar modo de recuperación;

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (X20 y modelos posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo fastboot en el estado de apagado, y luego Ingrese al modo de recuperación a través de la selección del menú, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión en línea;

NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, y luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de Recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccione "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido Confirmar para ingresar

3. Ingrese al modo de recuperación--Borrar datos--Borrar todos los datos. Esta operación borrará todos los datos del teléfono.

Cómo ingresar al modo de recuperación:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar a la recuperación. Modo;

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón para subir el volumen" para ingresar al modo fastboot en el estado apagado y luego pase Seleccionar. el menú para ingresar al modo de recuperación;

NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, y luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo de recuperación. Modo FASTBOOT Presione el botón para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccione "Ingresar RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido Confirmar entrada

4. Si el método anterior no resuelve el problema, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba.

Cómo consultar la dirección y número de contacto del centro de atención al cliente de vivo: haz clic en este enlace para ingresar y selecciona tu ciudad actual para obtenerlo.

Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra relevantes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario normal de trabajo. Evite circular en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia y desde el lugar.