Las computadoras portátiles HP no tienen puertos de red.
1. Haga clic con el botón derecho en "Computadora" (o "Mi PC") - Administrar - Herramientas del sistema para abrir el Administrador de dispositivos. Si ve que no hay ningún signo de interrogación o exclamación amarillo delante de la tarjeta Ethernet (tarjeta de red cableada) en "Tarjeta de red", significa que el controlador se ha instalado. Verifique nuevamente si el dispositivo de la tarjeta Ethernet está deshabilitado en el administrador de dispositivos (generalmente el dispositivo está deshabilitado)
Si ve un signo de interrogación o de exclamación amarillo frente al dispositivo de la tarjeta Ethernet, significa que hay un problema con el controlador de la tarjeta Ethernet. Le sugiero que intente reinstalar el controlador de la tarjeta Ethernet. Incluso si el dispositivo de la tarjeta de red se muestra normalmente, si no ha descargado el controlador de la tarjeta de red del sitio web oficial de HP, se recomienda que pruebe el controlador de la tarjeta de red nuevamente. En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos consultar los siguientes documentos oficiales:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/? docId=emr_na-c02903029
2. Si aún no puede acceder a Internet, haga clic en Inicio, ingrese services.msc, abra el servicio y verifique si el servicio "Conexión de red" está activado. Si no, intenta abrirlo.
3. Si no funciona, haga clic en Menú Inicio-Todos los programas-Accesorios-Símbolo del sistema, haga clic derecho para ejecutar como administrador, luego ingrese NETSH WINSOCK RESET, haga clic en Entrar y luego reinicie el sistema. computadora para ver si puede.
4. Si no funciona, se recomienda intentar cambiar otros puertos de red o cables de red. Si confirma que no hay ningún problema con el puerto de red y el cable, verifique si hay un mensaje de error en la pantalla cuando no puede acceder a Internet, como si hay un mensaje de error en la esquina inferior derecha de la de oficina. Puede proporcionar información detallada sobre el error y luego le brindaremos las soluciones correspondientes en función de la situación real.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.