El teléfono se puede encender, pero la pantalla no aparece, ¿qué debo hacer?

Si estás usando un teléfono vivo y se muestra la pantalla negra, métodos de solución de problemas:

1. Forzar el reinicio del teléfono

Intenta forzar el reinicio del teléfono. y observe si se reanuda el uso. También verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.

Método de reinicio forzado: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

2. Actualice la versión del sistema

Haga clic en Configuración - Actualización del sistema. Interfaz para actualizar el teléfono y utilizar la última versión para ver.

3. Restaurar todas las configuraciones

Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente y asegurarse de que no afecte. el uso del software antes de continuar.

4. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, traer el teléfono móvil y el certificado de compra. el centro de servicio al cliente de vivo para su inspección e ingrese al sitio web oficial de la aplicación de teléfono móvil vivo - Servicio - Mi servicio - Service Outlet puede consultar la dirección y el número de teléfono del centro de servicio al cliente más cercano.