Problema de Bluetooth de la computadora portátil HP: el HP 450 recién comprado tiene instalado el controlador Bluetooth oficial, pero el teléfono móvil enciende Bluetooth y lo configura para que sea visible, pero la computadora no puede encontrar el dispositivo.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Se recomienda que intente utilizar otros dispositivos Bluetooth para conectarse a su máquina para ver si se puede conectar y utilizar normalmente:

1. usado normalmente, entonces el problema que mencionaste puede deberse a un problema con la configuración del teléfono. Te recomendamos que intentes comunicarte con el departamento técnico de tu teléfono para ver si tienen una buena manera de ayudarte.

2. Si otros dispositivos Bluetooth no pueden conectarse normalmente, se recomienda seguir los siguientes métodos para ver si el problema que encuentra se puede resolver:

1. máquina Instale la última versión del controlador Bluetooth En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc. /public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

2. Verifique si el dispositivo Bluetooth está deshabilitado en el administrador de dispositivos (generalmente cuando el dispositivo está deshabilitado, habrá una flecha hacia abajo en el ícono );

3 . Compruebe si el Asistente inalámbrico de HP ha desactivado el Bluetooth. El método es el siguiente:

Haga clic en Inicio para seleccionar la carpeta HP y luego elija abrir el Asistente inalámbrico de HP. para ver si el estado inalámbrico está deshabilitado. Si es así, se recomienda que elija habilitarlo.

4. Si la operación anterior no funciona, se recomienda intentar restaurar los valores predeterminados del BIOS: inicie y haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración. sí. Luego seleccione Salir--salir guardando cambios--sí. (Si ha realizado operaciones en el BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea consistente después de restaurar los valores predeterminados del BIOS. Los pasos de operación específicos varían ligeramente según el modelo).

5. Si el problema de la máquina persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo de la máquina para ver si el problema que encuentra se puede resolver.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.