La computadora portátil HP se congela al jugar y se congela, ¿cómo solucionarlo?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Hay muchas razones por las que la computadora falla. Para resolver el problema, consulte los siguientes pasos:
1. Desfragmente el disco con regularidad y realice un análisis antivirus completo. Tenga cuidado de mantener solo un software antivirus. La instalación de dos o más programas antivirus en el mismo sistema puede causar fallas o inestabilidad del sistema. .
2. Evite ejecutar varios programas o software al mismo tiempo, como abrir demasiadas ventanas del navegador o ejecutar otros programas al buscar virus, lo que provocará que los recursos del sistema sean insuficientes y provocarán que la computadora se bloquee. .
3. Considere completamente la configuración de la máquina si la memoria es pequeña, evite abrir programas que ocupen demasiada memoria (juegos 3D, software de dibujo 3D, software de procesamiento de imágenes, software de procesamiento de video, etc.). ; asegúrese de que el disco duro tenga suficiente memoria.
4. Desarrolle buenos hábitos de uso, por ejemplo; elimine o desinstale el programa en Agregar o quitar programas (o Programas y características) en el panel de control antes de que el programa o la aplicación se cierre normalmente; apague la computadora directamente; de lo contrario, los archivos del sistema podrían dañarse o perderse, provocando que la computadora se bloquee durante el inicio o la operación.
5. Asegúrese de que su computadora esté colocada en un lugar ventilado. Lo mejor es realizar una limpieza y un mantenimiento regulares. La mala disipación del calor también es una razón importante para las fallas de la computadora.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.