¿Por qué no puedo escribir en el teclado de la computadora portátil HP G42216TX?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F10 para ingresar a la BIOS cuando HP (o COMPAQ) aparezca al iniciar (o reiniciar).

1. Si no puede ingresar a la BIOS, se recomienda comunicarse con el Centro de servicio Gold para reparar el hardware;

2. el teclado puede funcionar bajo el plan de prueba del BIOS:

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Cuando encienda (o reinicie) la interfaz de HP (o COMPAQ), siga haciendo clic en F10 para ingresar a la interfaz del BIOS. Puede ingresar en este momento, al menos significa que el botón F10 es normal.

Si desea probar otras claves, se recomienda que configure la contraseña del BIOS en la opción Seguridad (nota: como siempre que salga sin guardar la configuración, la contraseña no tendrá efecto).

Si no puede escribir caracteres, se recomienda comunicarse con el Centro de servicio Gold para el mantenimiento del hardware. Si puede escribir caracteres, se recomienda que pueda ingresar HP (o COMPAQ) al iniciar (o reiniciar); y haga clic en el botón F8 para ingresar al modo seguro;

a. Si el modo seguro es normal, puede verificar y eliminar virus por completo. Haga clic derecho en "Mi PC" y seleccione "Administrar". "Administrador de dispositivos" y busque 101/102 debajo del dispositivo de teclado. Utilice el teclado estándar, haga clic derecho para desinstalar; luego reinicie la máquina para probar;

b. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.

Nota:

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

(Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de mantenimiento. Si el teléfono no se puede conectar los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes)

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.