¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo tiene una pantalla negra y no responde? No se enciende y no responde cuando se carga. ¿Alguien se ha encontrado con esta situación?

Métodos de solución de problemas para la visualización de pantalla negra:

1. Fuerce el reinicio del teléfono

Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se reanuda su uso. Botón de encendido y botón de volumen. Si está atascado por la funda protectora.

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos.

②Mantenga presionado el botón redondo superior durante; más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);

③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

2. Detección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo. para realizar la prueba, ingrese al sitio web oficial de vivo--My--Service Outlet--Seleccione la provincia y la ciudad. Verifique la dirección del centro de servicio local y la información de contacto, o haga clic en el enlace web para buscar la dirección del centro de servicio.