¿Qué debo hacer si dos de los tres puertos USB de mi computadora portátil HP de repente quedan inutilizables?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Reemplace otros dispositivos USB para probar si las dos interfaces USB que no se pueden usar normalmente se pueden reconocer normalmente. Si no, y si quiere decir que las dos interfaces USB3.0 de la máquina no pueden reconocerse. dispositivo USB, entonces esta situación puede deberse a un problema con el controlador USB3.0. Se recomienda instalar el controlador USB3.0 e intentarlo.
Para saber cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial según el modelo de su máquina:
/portal/ site/hpsc/public/ kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2 Si no es fácil de usar, haga clic derecho en el icono "Computadora" (o "Mi PC"). seleccione Administración e ingrese al Administrador de dispositivos. Haga clic en el triángulo frente a "Controlador de bus serie universal", desinstale el dispositivo USB Root Hub en "Controlador de bus serie universal", luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" encima del Administrador de dispositivos. reinstale el controlador USB nuevamente Pruébelo.
Luego haga clic en el triángulo frente a "Controlador de bus serie universal", haga clic derecho en estos concentradores raíz USB--Propiedades--Administración de energía y seleccione "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía." "Intenta quitar la marca de verificación delante de él.
3. También puede hacer clic en el menú Inicio, abrir el Panel de control, abrir las Opciones de energía y configurar el plan de administración de energía en "Alto rendimiento". Al mismo tiempo, puede seleccionar Crear opción de energía, Crear opción de energía de alto rendimiento a la izquierda, luego hacer clic a la izquierda para seleccionar el tiempo para apagar la pantalla --- Cambiar la configuración avanzada de energía, abrir la configuración de suspensión selectiva de USB en el elemento Configuración USB y cambie los 2 siguientes Establezca todas las opciones en deshabilitadas, luego haga clic en Aceptar para guardar la configuración e intentarlo.
4. Si no funciona, se recomienda guardar los datos y restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente:
Portátil de inicio: Al encender. en la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS y seleccione la opción Salir, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración (sí) y luego seleccione Salir (salir guardando cambios). Sí, puede guardar y salir.
Cuaderno comercial: después de iniciar, puede hacer clic continuamente en la tecla F10 para ingresar al BIOS, seleccionar Restaurar valores predeterminados en archivo, hacer clic en Sí y luego seleccionar Guardar cambios y salir para guardar y salir.
5. Recordatorio: si el problema persiste, se recomienda que proporcione el "modelo específico" y la "versión del sistema operativo" de esta máquina, y luego consultaremos los métodos relevantes para que usted lo resuelva. .
Espero que la respuesta anterior te sea útil.