Después de que aparece una pantalla azul en mi computadora portátil HP, la pantalla se vuelve negra cuando la enciendo nuevamente. ¿Qué tipo de falla es?

¿Aparece un logotipo en la pantalla después del inicio? ¿La pantalla se puso negra después de ingresar a la barra de progreso de Windows?

1. Si aparece la pantalla LOGO después de iniciar y luego la pantalla se vuelve negra, entonces: 1. Hay un problema con el sistema operativo y se recomienda reinstalar el sistema. 2. Si reinstalar el sistema no puede resolver el problema, resulta ser un problema de hardware y se recomienda enviarlo a reparar.

2. Si la pantalla LOGO no aparece después de encender la computadora y la pantalla permanece en negro, entonces:

1. El módulo de memoria tiene mal contacto. Saque la tarjeta de memoria, limpie con cuidado el dedo dorado con una goma de borrar y limpie el polvo de la ranura para tarjetas. Conecte la tarjeta de memoria y encienda la computadora.

2. Retire la cubierta trasera y limpie a fondo el polvo de la placa base y el ventilador. Enciéndelo de nuevo.

3. El cable de la pantalla está suelto.

4. Hay un problema con la tarjeta gráfica.

5. La pantalla está rota.

6. La CPU tiene mal contacto o está defectuosa.

Para los últimos 4 problemas se recomienda enviarlo a reparación.