La computadora portátil HP no responde cuando se enciende y la luz de encendido no se enciende.

Hola~

El fenómeno de la computadora portátil puede estar relacionado con la placa base. La fuente de alimentación se habilita automáticamente mediante el chip de la placa base, la batería y la fuente de alimentación externa. No se recomienda quitar la batería de la placa base. La operación de desmontaje y montaje es complicada y puede afectar a otro hardware. Primero debe retirar la computadora portátil para conectar otros dispositivos externos (si hay una unidad óptica incorporada, retire el CD de la unidad óptica. Si se agrega otro hardware, como memoria, a la computadora portátil, también es necesario retirarlo).

Guarde la batería y los dispositivos externos que se pueden ver en la parte posterior. Retire la fuente de alimentación, corte completamente la alimentación y déjela reposar durante media hora para liberar la electricidad estática. Luego conecte la alimentación. y enciéndalo para ver si se puede restaurar la visualización y el uso normales.

Si no se puede mejorar, pruebe con otra toma de corriente u otra fuente de alimentación externa del mismo modelo de computadora portátil y vuelva a intentarlo. no se puede mejorar, debe acudir al servicio posventa para una inspección detallada. Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps. .html

Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de mantenimiento. Si el teléfono no se puede conectar los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.