Mi portátil ASUS se congela cuando juego con la tarjeta gráfica GT820, pero funciona sin problemas con la tarjeta gráfica integrada. También fui al servicio posventa para comprobar el hardware.

¿Todos los juegos son así? Si todos los juegos son así, es un problema de hardware.

Si esto sucede solo con uno o dos juegos, puede ser un problema de compatibilidad. Puede descargar Driver Wizard, que le ayudará a buscar actualizaciones de controladores y problemas de compatibilidad, y le ayudará a solucionar problemas de controladores.