¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de la pantalla de bloqueo de mi teléfono y no puedo abrirla?

Si olvida la contraseña de su pantalla de bloqueo y no puede usar su huella digital o su rostro para ingresar al escritorio, puede consultar los siguientes métodos:

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Nota: si la búsqueda de teléfono móvil está habilitada y la red es estable, puede ir a la página web del servicio en la nube de vivo: busque "copia de seguridad de datos" en el teléfono móvil (solo contactos, mensajes de texto, datos como horarios y notas, pero no se admiten imágenes ni videos).

2. Si no aparece la opción "Olvidé mi contraseña",

(1) Apague la máquina, mantenga presionada la tecla de volumen más y la tecla de encendido durante aproximadamente 5 segundos para enciéndelo. Presione el botón de volumen para seleccionar recuperación, presione el botón de encendido para confirmar y haga clic en "Borrar datos" para borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo. Después de reiniciar, debe verificar la contraseña de la cuenta de vivo que inició sesión (este método no se puede borrar. Consulte a continuación).

(2) Si la función de búsqueda del dispositivo se ha activado, puede intentarlo; para usar otro teléfono móvil o computadora para abrir el servicio en la nube de vivo— —Ingrese la cuenta y contraseña de vivo—busque el teléfono—borre el teléfono—haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono y borrar todos los datos, borrando así el contraseña de la pantalla de bloqueo;

Nota: si la búsqueda móvil está activada y la red es estable, puede ir a la página web del servicio en la nube de vivo: busque su teléfono para realizar una "copia de seguridad de datos" (solo contactos, mensajes de texto Se pueden realizar copias de seguridad de mensajes, horarios, notas y otros datos, no se admiten imágenes ni vídeos).

Después de reiniciar en modo de cifrado FBE, el escritorio no se desbloqueará y los datos no se podrán borrar mediante los comandos del servicio en la nube.

Situación 3: La contraseña de la pantalla de bloqueo no se puede restablecer mediante el método anterior. Traiga su dispositivo, tarjeta de identificación y recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para solucionarlo. La dirección y la información de contacto del centro de servicio se pueden encontrar en el sitio web oficial de vivo - Servicio - Verifique los puntos de venta, haga clic en Ver todos - Seleccione su provincia y ciudad - Consulte el centro de servicio al cliente local o ingrese a este enlace para verificar. ?