Cuando cambié mi reserva o cambié mi fecha de llegada en el sitio web 12306.cn, el pago se dedujo exitosamente pero el cambio o cambio no fue exitoso, o pagué dos veces y el dinero no llegó. ¿Qué debo hacer?

Puede deberse a un tiempo de pago prolongado, un fallo del sistema de la herramienta de pago en línea, una transmisión inoportuna de la red, etc. Si encuentra este problema, primero confirme si su boleto se cambió o si se cambió a la estación correctamente. En segundo lugar, haga clic en el archivo adjunto para descargar el formulario. Después de completar correctamente el contenido relevante, envíe el formulario como archivo adjunto a kyfw@12306.cn. Lo verificaremos lo antes posible y deduciremos el monto de acuerdo con las regulaciones pertinentes. de la herramienta de pago en línea utilizada al comprar boletos. El dinero se reembolsará a la herramienta de pago en línea original utilizada para comprar los boletos dentro del tiempo especificado. La próxima vez que compre un boleto, tenga paciencia y espere la respuesta del sitio web 12306.cn. No cambie boletos ni destinos varias veces y no haga clic para pagar varias veces. Adjunto: Formulario de información de cambio de Internet