Mi laptop HP, ¿por qué muestra que la cámara no se inició al reproducir videos QQ, pero en la administración del dispositivo muestra que el dispositivo está normal?
Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda que consulte la siguiente información:
Se recomienda que siga los pasos a continuación para resolver la falla de la cámara:
Paso 1: primero cierre todo el software y luego abra la cámara web para la comunicación por vídeo.
Cierre el programa que está ejecutando la cámara web y luego reinícielo o abra otro programa. A veces, después de apagar la cámara web en un programa de software, es posible que el programa no deje de ejecutar la cámara por completo, lo que hace que la cámara no funcione en otros programas o incluso dentro de ese programa. A veces no puedes usar tu cámara web porque otro programa está accediendo a ella.
Paso 2: Reinicia el ordenador
Reinicia el ordenador. Algunos programas de cámara web no pueden apagar la cámara web, lo que provoca que otras aplicaciones no puedan utilizar la cámara web. Cuando esto suceda, no podrá usar la cámara web en otras aplicaciones hasta que reinicie su computadora.
Paso 3: descargue los controladores y las actualizaciones más recientes para su cámara web y el software de video. Es posible que algunos programas de software no reconozcan ciertas cámaras web a menos que instale los controladores y las actualizaciones más recientes para el hardware y el software de video de su cámara web. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos consultar el siguiente documento oficial:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na -c02903029
Paso 4: Si el problema de la máquina persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente desconectar la batería y el adaptador de corriente, dejar la máquina sola durante media hora y guardar archivos importantes. , restaure el BIOS a los valores predeterminados y enciéndalo. ¿Puede la máquina resolver este problema? Si el problema de restaurar la máquina a los valores predeterminados del BIOS persiste, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo de la máquina.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.