¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono de repente se pone negra pero hay sonido pero no imagen?
Si estás utilizando un teléfono móvil Huawei y aparece una pantalla negra durante el uso, sigue los siguientes métodos para solucionar el problema:
1. Forzar el reinicio del teléfono
Consejo: Si no ha realizado una copia de seguridad de sus datos antes, existe el riesgo de pérdida de datos durante el proceso de mantenimiento.
2 Compruebe si se produce una falla en los siguientes escenarios
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Llama en tu teléfono móvil Pantalla negra durante el proceso. Para aumentar la duración de la batería del teléfono móvil, si el sensor de distancia se bloquea durante una llamada, el teléfono móvil apagará automáticamente la pantalla y luego la volverá a encender.
El teléfono alcanza el tiempo de reposo establecido. La pantalla se apagará automáticamente cuando el teléfono alcance el tiempo de suspensión establecido y la pantalla se encenderá manualmente al volver a ingresar.
El uso del teléfono mientras se carga puede provocar que el teléfono se sobrecaliente y cause anomalías. Se recomienda que intente evitar jugar con su teléfono mientras se carga.
3. Compruebe el espacio de almacenamiento del teléfono móvil
Si el espacio de almacenamiento es inferior al 10%, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente. Verifique el espacio de almacenamiento restante de su teléfono. Si queda menos espacio, puede usar Phone Manager para borrar el espacio de almacenamiento. Se recomienda reservar al menos el 20% del espacio.
4. Compruebe si se están ejecutando aplicaciones incompatibles
Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede sobrecargarse y pueden producirse anomalías. Se recomienda que intente evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.
Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema y pueden hacer que el teléfono se congele y el sistema se congele, lo que resulta en una pantalla negra o se reinicia. Se recomienda ingresar al mercado de aplicaciones para descargarlas. última versión de la aplicación.
Si el sistema sigue informando errores y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro, luego ingresar a la configuración del teléfono, buscar administración de aplicaciones y desinstalar el software previamente instalado.
5. Compruebe si la tarjeta microSD está instalada.
Vuelva a insertar la tarjeta microSD y compruebe si el problema persiste. Si el problema no existe, puede ser un mal contacto. Si el problema persiste, es posible que la propia microSD esté dañada o sea incompatible con el sistema telefónico. Se recomienda reemplazarla con una tarjeta microSD de alta calidad.
6. Confirme si los archivos del sistema se han eliminado por error
Cuando el sistema se está ejecutando, no se pueden encontrar los archivos correspondientes, lo que genera confusión y provoca un mal funcionamiento del teléfono. Intente reparar el sistema a través del "Asistente móvil" de Huawei o restaurar el sistema a través de eRecovery.
Restaurar la versión del sistema telefónico a través de Huawei Mobile Assistant o eRecovery puede causar la pérdida de datos en el teléfono. Si el teléfono puede ingresar al sistema normalmente, haga una copia de seguridad de los datos de inmediato.
7. Verifique la versión del sistema
Se recomienda actualizar el sistema de su teléfono móvil a la última versión.
Los sistemas no oficiales afectarán la estabilidad del teléfono y provocarán anomalías en el teléfono. Si ha instalado un sistema no oficial, se recomienda llevar su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para restaurar o actualizar el sistema.
8. ¿Aún no puedes solucionarlo?
Si el problema persiste, lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento. También se recomienda que no haga clic en enlaces desconocidos cuando utilice su teléfono móvil para evitar que se implanten virus en su teléfono.
Consejo: Si no ha realizado una copia de seguridad de sus datos antes, existe el riesgo de pérdida de datos durante el proceso de mantenimiento.
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