Después de encender la computadora portátil HP y dejarla encendida por un período de tiempo, aparecerá una pantalla azul.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Es probable que este mensaje esté relacionado con la fuente de alimentación (como apagado, modo de espera o hibernación). ¿Podría recordar si ha realizado recientemente alguna otra operación especial que haya provocado este fenómeno? Por ejemplo, ¿ha realizado algún cambio de hardware (como agregar nueva memoria)? De ser así, se recomienda que intente restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, puede intentar desconectarlos todos.

2. Se recomienda que intente deshabilitar algunos elementos de inicio que no requieren un inicio aleatorio. Si no necesita específicamente elementos de inicio aleatorio, también puede intentar deshabilitar todos los elementos y servicios de inicio. Haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en "Ejecutar", haga clic en Aceptar, abra la configuración del sistema, seleccione Desactivar todo en la esquina inferior derecha de la pestaña "Inicio", en la pestaña "Servicios", oculte todos los servicios de Microsoft y luego haga clic en Desactivar todo Pruébelo.

3. Se recomienda que también intente reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Puede enviarnos sus comentarios sobre los resultados de su operación. la función de preguntas o Si tienes alguna duda, podemos seguir dando seguimiento y solucionando tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!