¿Por qué mi teléfono Samsung no muestra el número y el nombre de la llamada entrante?

Estimado usuario de Samsung:

Según tu descripción, si tu teléfono móvil no muestra el nombre del contacto cuando recibes una llamada, te recomendamos que:

1. Cree un nuevo contacto en su teléfono para probar.

2. Si se puede mostrar normalmente, puede ser un problema con la tarjeta del teléfono móvil. Pruebe con otra tarjeta del teléfono móvil con contactos.

3. Se recomienda comprobar si hay software de terceros instalado en su teléfono. Desinstale el software y vuelva a intentarlo.

4. Verifique si la otra parte utiliza software de telefonía por Internet de terceros. Puede ocurrir una identificación de llamada desconocida.

5. Si aún no se puede mostrar normalmente, haga una copia de seguridad de los datos e intente restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo. Se recomienda realizar una solicitud de mantenimiento de "cita en tienda" en el sitio web oficial de Samsung para disfrutar de servicios de mantenimiento prioritarios: /pre-reserva

Después de una cita exitosa, traiga su máquina, factura y tarjeta de garantía a visita el servicio que reservaste en el centro horario.

Para comentarios, sugerencias y quejas, haga clic en: support.samsung.com.cn/survey