¿Por qué mi teléfono móvil no puede conectarse a la red inalámbrica?
1. Compruebe si la contraseña de WiFi es correcta.
Se recomienda que al ingresar la contraseña, haga clic en el "icono de ojo" para mostrar la contraseña y asegurarse de que es correcta.
2. Vuelva a conectarse a WiFi
Ingrese a Configuración - WLAN, haga clic en el WiFi al que desea conectarse y luego haga clic en "Olvidé la red/Olvidé la contraseña" para volver a conectarse.
3. Comprueba si la red WiFi es normal.
Compare si otros teléfonos móviles están conectados normalmente al mismo WiFi para confirmar si es WiFi o un teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Al mismo tiempo, puede ingresar a la interfaz de administración del enrutador para ver si hay funciones especiales, como limitar el número de conexiones, vinculación de MAC, administración del tiempo en línea, etc.
4. Restablecer la configuración de red
Después de hacer una copia de seguridad de los datos, vaya a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración y luego úselo para verlo.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación:
1. Ingrese al servicio de nube, sincronización de datos, habilite WLAN, Bluetooth, etc. Sincronizar datos con servicios en la nube.
2. Ingrese a "Servicio en la nube" - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Abra "Datos del sistema" - Regrese a la página anterior - Realice una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.
Después de utilizar los métodos anteriores, si el problema persiste, diríjase al centro de atención al cliente local de vivo para realizar la prueba. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - My-outlet para realizar una consulta o haga clic en este enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección del centro de servicio y la información de contacto. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.