Accidentalmente golpeé mi computadora portátil HP mientras la llevaba en mi bolso y la pantalla se convirtió en copos de nieve verdes, y tampoco se podía encender y permaneció en el proceso de arranque.
¿Se congela cuando se enciende o queda así después de reiniciar? Si sucede durante el modo de espera y se vuelve verde cuando lo enciende, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que se obligue a apagarse (aproximadamente de 5 a 7 segundos), luego vuelva a encenderlo para ver si puede iniciarse normalmente.
Si el ordenador no se inicia normalmente después de reiniciarlo, generalmente se debe a daños en el hardware. Se recomienda ponerse en contacto con el servicio posventa y no se recomienda que lo solucione usted mismo.
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