La computadora portátil HP g4-1016tx se enciende repentinamente y aparece una pantalla negra: error del disco duro (301)

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Por lo general, el error 301 informado durante el inicio puede estar relacionado con el disco duro. Puede hacer una copia de seguridad de los datos y utilizar la herramienta de detección del disco duro en el BIOS para confirmar:

Después. Al iniciar, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS y seleccione Diagnóstico, ejecute la autoprueba del disco duro primario para detectar el disco duro. Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.

a. Si la prueba del disco duro pasa (normalmente es buena, se le pedirá que pase o tenga éxito), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.

b. ingrese al BIOS o la prueba del disco duro falla (generalmente indica una falla o un error), lo que indica que hay un problema con el hardware del disco duro y no se puede reparar mediante software;

Se recomienda que comuníquese con el Centro de servicio Gold Medal para la reparación del hardware en el lugar.

Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para realizar consultas:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.