Mi computadora portátil Lenovo tiene un conector USB que no puede reconocer el mouse, pero sí puede reconocer unidades flash USB, lectores de tarjetas, etc. ¿Qué está pasando?

Hola, según la situación que describiste, es posible que Windows haya activado el modo de ahorro de energía de forma predeterminada, lo que resultó en un suministro de energía insuficiente para la interfaz USB y una falla intermitente de la interfaz USB. Abra --Device Manager, haga doble clic en "Universal Serial Bus Controller" y verá varios "Hubs raíz USB". Haga doble clic en cualquiera, abra el cuadro de diálogo de propiedades, cambie a la pestaña "Administración de energía" y elimine ". Permita que la computadora apague este dispositivo" Marque la casilla frente a "Para ahorrar energía", haga clic en Aceptar para regresar, modifique las propiedades de cada USB RootHub por turno y luego reinicie la computadora.

Si el fallo persiste se recomienda reinstalar el sistema operativo.

Si el problema aún no se puede resolver después de las operaciones anteriores, puede ponerse en contacto con la estación de servicio para realizar más pruebas para garantizar sus intereses

Encontraremos el enlace de consulta de la estación de servicio para usted y podrá encontrar la dirección detallada y la información de contacto

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