El teléfono muestra que se está cargando, pero la batería no se carga. ¿Qué está pasando?

Si estás utilizando un teléfono vivo, puedes consultar la siguiente información:

1. Comprueba el cargador y el cable de datos.

Utiliza el cargador y los datos estándar. cable para cargar, el cargador y el cable de datos no estándar pueden ser incompatibles con el teléfono móvil, lo que resulta en la imposibilidad de cargar. Se recomienda reemplazar el cargador y el cable de datos estándar para realizar pruebas de comparación. Si el cargador estándar y el cable de datos están defectuosos, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba.

2. Compruebe el puerto de carga del teléfono móvil

Compruebe si hay objetos extraños, corrosión, suciedad, líquido, etc. en el puerto de carga del teléfono móvil. , diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.

3. El teléfono no se ha utilizado durante mucho tiempo o está demasiado descargado

Si el teléfono no se ha utilizado durante mucho tiempo o se apaga automáticamente debido a que la batería está baja. , la batería está demasiado descargada. Se recomienda cargarla durante 30 minutos antes de volver a comprobarla.

4. La temperatura del entorno de carga es demasiado alta o demasiado baja.

Si el teléfono móvil supera o cae por debajo de un determinado valor de temperatura, es posible que no pueda cargarse. Para garantizar el uso seguro de la batería, no se puede cargar cuando la temperatura de la batería sea inferior a 0 ℃. El sistema indicará "La temperatura es demasiado baja y la carga se ha detenido". Se recomienda cargar la batería en un entorno de carga de 0 ℃ ~ 35 ℃.

Si la temperatura es alta, se recomienda dejar el teléfono en un ambiente de temperatura ligeramente más baja durante un período de tiempo antes de cargarlo.

5. Detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no ayudan con la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectar y procesar (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/vivo). APLICACIÓN del centro comercial - Mi - Puntos de servicio/puntos de posventa - Seleccione la provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de servicio al cliente) Se recomienda llamar al centro de servicio al cliente con anticipación para confirmar los asuntos relevantes y comprender el horario de trabajo antes. ir allí, para no perder un tiempo precioso.