¿Qué debo hacer si falla la pantalla de mi teléfono móvil?
1. Confirme la temperatura ambiente
Si la temperatura ambiente del dispositivo es demasiado bajo, el efecto de la pantalla táctil puede verse afectado. Se recomienda mantener el dispositivo a una temperatura ambiente de 0 ℃ ~ 35 ℃.
2. ¿Activaste por error el modo intercomunicador sin barreras?
Si el modo intercomunicador está activado, el modo de pantalla táctil cambiará y la pantalla mostrará un cuadro verde al tocar la pantalla. Salga e ingrese al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Deslice hacia abajo - Servicio al cliente en línea - Ingrese al manual de servicio al cliente para consulta y comprensión.
3. Acelere la eliminación de programas en segundo plano con un solo clic
Si hay demasiados programas en segundo plano o hay programas anormales en segundo plano, el efecto de pantalla táctil puede verse afectado. Se recomienda acelerar o borrar programas en segundo plano con un clic e intentarlo nuevamente.
Nota: compruebe si la aplicación "Bloqueo de pantalla con un clic" está instalada. Algunos programas de terceros de "bloqueo de pantalla con un solo clic" entrarán en conflicto con la propia pantalla de bloqueo del sistema, lo que provocará que salte, como por ejemplo saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo. Se recomienda desinstalar el software de "bloqueo de pantalla con un clic" de terceros.
4. ¿Hay líquidos o manchas en los dedos o en la pantalla?
El líquido o las manchas en los dedos o la pantalla pueden afectar la sensibilidad de la pantalla táctil. Se recomienda limpiarlo con un paño limpio y seco antes de volver a intentarlo.
5. Película de proyección
Si utilizas una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda retirar la película o acudir al centro de atención al cliente para volver a aplicar la película.
6. Si ha sido dañada por líquido o caída
Si la pantalla no es sensible al tacto, se recomienda llevar la máquina al centro de atención al cliente de vivo para su prueba.
7. Reemplaza el cargador estándar o el cable de datos.
Si utilizas un cargador no estándar, la función de pantalla táctil del dispositivo puede verse afectada durante la carga. Se recomienda utilizar un cargador estándar y un cable de datos para cargar.
8. Reinicie el dispositivo
1) Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono para que aparezca la opción "Reiniciar" y apáguelo.
2) Deslice hacia abajo los dos botones en la parte superior de la pantalla del teléfono. Acceda a la página de detalles de la barra de acceso directo/deslice hacia arriba la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control, haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";
9. Actualiza la versión del sistema
La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad, el sistema de visualización se puede actualizar.
10. Compruebe si un solo software o todo el software es insensible a las pantallas táctiles de área fija.
El software individual no es táctil en este sentido: generalmente debido a incompatibilidad de software. Se recomienda ir a la tienda de aplicaciones para actualizar el software y enviar comentarios al servicio de atención al cliente del software.
Todos los programas no son sensibles a toques en el mismo lugar: la pantalla puede estar defectuosa. Lleve su comprobante de compra y su dispositivo al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba. Dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - My-outlet, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
Insensible a otros escenarios:
1. Utilice software de terceros (como AnTuTu y otros software) para probar el área táctil de la pantalla y encontrar las cuatro esquinas. La parte superior de la pantalla no se puede tocar, lo que pone en duda la calidad de la pantalla.
Las cuatro esquinas de la pantalla pertenecen a las posiciones de corte durante el proceso de fabricación. Esta área no responderá a las operaciones táctiles. No es un problema de calidad de la pantalla y no afectará el rendimiento táctil general de la pantalla. . No dudes en utilizarlo.
2. En el modo de ahorro de energía, cuando la operación se bloquea, el efecto dinámico de la imagen no es fluido:
El dispositivo está en modo de ahorro de energía (el icono de batería). en la barra de estado se muestra en amarillo). Para aumentar la duración de la batería, la frecuencia de actualización de la pantalla se cambiará a 60 Hz y se reducirá la suavidad de algunos efectos dinámicos (apagar/iniciar/salir/deslizar hacia arriba). Se recomienda ingresar a Configuración - Batería, cambiar al modo normal (desactivar el modo de ahorro de energía) y usar la vista.