Mi computadora portátil HP Compaq Presario CQ36 muestra que está encendida pero no se está cargando.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Si quiere decir que la fuente de alimentación no puede ser normal cuando se usa la batería, se recomienda que intente descargar la electricidad estática en la computadora portátil. El método es el siguiente: Después de apagar la computadora. , retire la batería, el adaptador de corriente y otros dispositivos externos (como el mouse USB). Quítelos todos, deje que la computadora portátil repose durante una hora, luego conecte la batería o el adaptador de corriente e intente encenderla.

2. Puede intentar restaurar los valores predeterminados del BIOS después de guardar los datos. El método es el siguiente: cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione la opción Salir y seleccione Cargar configuración. Valores predeterminados--Sí, y luego seleccione Salir--Salir Guardando cambios--Sí, puede guardar y salir.

3. Si no funciona, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para que lo ayude a detectar si la batería está defectuosa y solucionarlo. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.